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[原创]达成公司与车站争票,是利益趋势?还是真为旅客方便?(达成公司回复)

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发表于 2007-6-25 12:22 | |阅读模式

达成公司与车站争票,是利益趋势?还是真为旅客方便?

且看笔者旅途的遭遇

2007624日上午,笔者准备搭乘当天1305分的5633次列车从达州回成都,在1220分,在达州火车站广场向售票厅的必经路上,便看到着有达成公司乘务员工作服的同志在那吆喝着补票,刚开始我还有点纳闷,怎么这么早就来补票,我还可以到车站窗口售票厅去买呀,还可以有座位的呀,我这么认为也这样向他们咨询,没等我反应过来,两张从达州到成都的车票就从他们手中的打出来了,我一看上面显示是:

达成公司(售),5633次,4     号,事由:客快,新空调硬座全价68.00

免手续费,

我一看票面正常的补票程序,可座号却是空着的,我便问,我上4车坐哪个位呢?工作人员告之:上4车依次随便坐,保证你有位的,一会我们还要见面的。

就这样,我们一路两人上了4车找了个空的7879号坐下。一看周边的都和我们一样的票,没坐号,可能大家都相约按乘服员的指点有空的就坐下。旁边的小妹是到遂宁的,跟我们一样的票,1305分到了,大家相安无事地从达州站出发一路上车上有说有笑都很愉快。

可行至南充车站后的几个站,直到金堂,我们的愉快心情被打破了,一路上却坐得心慌意乱的!有种上当受骗的感觉。

在南充车站,上了很多的乘客他们手持车票,也上了我们的4车,关要求我们让他们坐,因为他们手的上票是
   
在南充车站买的,上面显示的也是4车且有坐号,
   
这下我们4车的乘客有些虽然心里起火,还是无条件地让给南充上的乘客了,毕竟他们是车站售的,而且上面有明显标志的座号。可也有不服气的,凭什么就要让呢?在达州时达成公司的工作人员不是告之说保证有座嘛。双方争执起来,当初给我们票的工作人员和警察(警号:115359)也来了,他们并没有给出一个什么让大家满意的解释,只是让在达州上的没坐号的乘客到另一车以息事宁人。

随后,整个4车的乘客议论纷纷,会不会在下一个站,我也有被赶起来的可能呢?大家的担心最终还是在随后的几个站都发生了。直到最后一站的金堂,我所坐的79号也在金堂被买出。

真是不明白:达成公司为什么要和车站争票呢?为什么事前不告之,中途有人上时,我们一定要让,总之很多的为什么不知从何提起,这趟车让我们坐得不明不白。最后大家初步统计了下,我们4车共有170多人都是这样的,在通往售票口的必经路上被达成公司工作人员拦下买的以补票形式的票,不晓得其他车里面是否也存在这样的情形呢?希望相关部门协调下,以后不要出现类似的情况,让我们到售票口买,不要拦路误导我们,在车上发生这些不愉快,不和谐


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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
   麻辣社区平台所有图文、视频,未经授权禁止转载。
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 楼主| 发表于 2007-6-25 14:59 |

发表于 2007-6-25 16:03 |

达成铁路有限公司 达州段电话:0818-2240692

发表于 2007-6-25 17:02 |
已将此帖转至达成公司,请等待.......

 楼主| 发表于 2007-6-25 16:50 |

南充段的电话呢?

发表于 2007-6-26 07:29 |

都是为了自己的腰包!

发表于 2007-6-26 16:05 |

今天,达成公司某负责人与本栏目联系,称达成公司对此帖非常重视,在外边售票的初衷也是为顾客着想,方便乘客。而楼主所反映的事情应该是一场误会。

具体的情况说明稍后一点将回复过来。

 楼主| 发表于 2007-6-26 16:42 |

真希望是真为乘客方便,在外面售票

只是售票的方式再完善点就好了,

本人的确是经常乘坐该趟列车,一直都还很愉快的,没想到这次出现这种情况

是偶然,还是必然?

发表于 2007-6-26 22:14 |

还不是为了一个利字。

发表于 2007-6-27 14:06 |
钱害死人哈[em05]

发表于 2007-6-27 14:18 |

其实有时,沟通很重要!这是今天双方见面的最大感触。

达成公司的两位工作人员都非常年轻,却非常真诚,坦言了工作中的一些不足,希望网友们能时刻监督他们的工作。

斯思也没料到达成公司的工作人员会以如此真诚的态度与她沟通,并向她道歉。所以,当我打电话给单位近在咫尺的斯思时,她突然间扭怩起来:“我只是发发牢骚,他们真跑过来了?......”

我也借斯思的一块地方,感谢达成公司对我们网友的重视!谢谢!

发表于 2007-6-27 14:12 |
QUOTE:
以下是引用斯思热线在2007-6-27 12:13:00的发言:

是情理之中,却是意料之外

达成公司看到此帖后,主动快速作出反应——第二天就特派使者(发言人)到四川新闻网。同大家当面沟通交流,以利提高他们的服务质量。在此仅就此帖所反应的问题作出解答:

达成方确系为乘客着想,尝试一项新的便民服务,为上车前没来得及买车票的乘客提供方便,出现此次这种车上争座是失误,也是在他们服务探索之中所预见的,考虑到新的举措肯定会有新的问题,他们特将此项尝试时间安排在输送旅客的淡季,便于在出现本次这种情形时旅客可以得到妥善解决。事实此次车上争座事件出现后,车上服务员也是为没座的乘客安排了新的座位!

在此笔者感谢达成公司,对我们普通老百姓的意见的重视,希望他们的便民举措在公司的
   
发展过程之中不断完善完美!!祝公司全体工作人员工作顺利!!心情愉快!

同时也感谢四川新闻网为我们提供这个交流平台!

特谢小野、纵横!

沟通无限!

 楼主| 发表于 2007-6-27 12:13 |

是情理之中,却是意料之外

达成公司看到此帖后,主动快速作出反应——第二天就特派使者(发言人)到四川新闻网。同大家当面沟通交流,以利提高他们的服务质量。在此仅就此帖所反应的问题作出解答:

达成方确系为乘客着想,尝试一项新的便民服务,为上车前没来得及买车票的乘客提供方便,出现此次这种车上争座是失误,也是在他们服务探索之中所预见的,考虑到新的举措肯定会有新的问题,他们特将此项尝试时间安排在输送旅客的淡季,便于在出现本次这种情形时旅客可以得到妥善解决。事实此次车上争座事件出现后,车上服务员也是为没座的乘客安排了新的座位!

在此笔者感谢达成公司,对我们普通老百姓的意见的重视,希望他们的便民举措在公司的 发展过程之中不断完善完美!!祝公司全体工作人员工作顺利!!心情愉快!

同时也感谢四川新闻网为我们提供这个交流平台!

特谢小野、纵横!

yxr

发表于 2007-6-27 22:10 |
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