关于噪音扰民的投诉（武侯区城管局已回复）

小天五七大院

 政府相关部门：

     我们是家住成都市武侯区九如村社区小天西巷5号五七大院的市民，向你们反映一下楼下啤酒经营户长期噪音扰民的问题。

     自2008年10月以来，我们所在的五号楼一层商铺由一家经营啤酒、白酒、红酒、饮料、方便面生意的住户占有。据该经营户称他已购买了该楼一层6间铺面作为酒类的销售点和仓库。每天8：00—21：00该啤酒商经营期间，各种大货车和三轮车不断从大院进出，汽车喇叭时常鸣响，尾气严重污染空气，让呼吸道敏感的住户感觉极为不适。更糟糕的是，他们不停地装卸货物，啤酒瓶发出的隆隆碰撞声不绝于耳，回收酒瓶里倒出的剩啤酒满地都是，啤酒筐乱堆乱放，像垃圾堆，搞得乌烟瘴气，简直无法让人忍受。每天小区住户要被这种连续的噪音折磨长达10小时以上，严重干扰了住户的正常休息。那些要上夜班和神经衰弱老年人更是苦不堪言。鉴于此，大院住户曾多次找到该经销商理论，希望他们能站在广大住户的立场上，尽量减少噪音或者考虑搬出小区找更合适的地方经营，还大家一个安宁的生活环境。但该住户认为商铺是他的，他想怎么经营都行，其他人无权干预，所以仍然我行我素。社区曾打过招呼，仍然不起作用。

针对这种情况，我们查阅了相关法律规定，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第六十一条
  “受到环境噪声污染危害的单位和个人，有权要求加害人排除危害；造成损失的，依法赔偿损失。”故我们恳请政府相关部门尽快出面调解此事，为居民排忧解难，还大家一个安宁和谐的居住环境。让成都真正成为一个名副其实的和谐文明城市。如果我们的正当权益迟迟得不到维护，我们将向上一级主管部门投诉。

 

 

 

 

 

 

                                     五七大院居民代表

                                        2009-3-23

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版主备注:2009.4.5

收到成都市城市管理行政执法局的回复，回函如下：

关于对四川新闻网调字［2009］32号

协查函的回复

 

四川新闻网：

贵网站转来关于反映《噪音扰民的投诉》的协查函收悉，对此我局十分重视，局党组书记、局长郭晓鸣亲笔批示，要求迅速展开调查核实和查处整改工作。4月1日，我处在收到协查函的当天，即按领导要求发出专项督办通知（09003号）责成武侯区城管局认真落实属地监管责任，立即组织力量进行调查处理。

经查，网友反映武侯区九如村社区小天西巷5号五七大院楼下啤酒经营户噪音扰民一事属实，武侯区城管局派驻玉林街道办事处执法中队和当地社区对经营户曾多次进行过劝导和清理，但该商户认为自己是有工商营业执照的合法经营户，经营地点、类别都是经过工商部门批准的，在经营中搬运声响不可避免，对执法人员的劝导有一定抵触情绪。

收到督办通知后，武侯区城管局协同玉林街道办事处再次到九如村社区小天西巷对装卸货物、啤酒瓶乱堆放的商家进行教育和劝导，并派保洁人员对街面进行了清扫。经批评教育后，该商户认识到堆物占道的错误，愿意整改并尽量减低搬运货物的噪声。4月1日下午，武侯区城管局会同玉林街道办事处，邀请小天西巷5、7号业主代表曾令中、杨群秀和一楼商铺店主潘伟在九如村社区会议室就噪音扰民一事召开了协调会，通过协商达成如下协议：

1、商铺在每天中午12点—下午2点30分保证不上、下货和搬运塑箱啤酒，同时运货车不能进入大院（可在仓库内装货，但不能发出噪声）；

2、由商铺主潘伟把上、下啤酒的三轮车道由现在的花砖路面改为水泥路面；

3、如在规定时间内不能把啤酒下完应停止下货，凡在规定时间内超过5分钟后如再下货，下一箱罚款5元（由所有业主监督）；

4、由商家负责打扫因经营所产生卫生污染，保证院内清洁，同时要求商家加强对员工的管理；

5、因小区内有上夜班的人员，所以在其它时间段也要轻拿轻放，不发出噪声扰民。

下一步，我们将继续责成武侯区城管局切实加强属地监管，结合当前开展的城乡环境综合治理工作，加强宣传教育，进一步强化市容秩序日常管理。同时，我局将积极协助交通管理部门解决大货车、三轮车进出大院和尾气污染问题，配合工商、环保等部门审查经营场地是否适当、经营噪声是否超标等问题。

 

 

 

 

 

                成都市城市管理局综合执法管理处

                       二〇〇九年四月三日

 

 

 

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版主注：2010.6.25

 

收到武侯区城市管理局关于此事的回复，如下：

我局收到“关于小天西巷5号小区内的商家装卸啤酒，噪音扰民一事”的案件后，立即责成玉林办事处进行调查处理，回复结果如下：

 

      小天西巷5号是商品房，有住户26户，一楼属商铺，多年以来由于道路未修通，一楼商铺都是开发商将其出租作库房使用，2008年7月，成都伟华藤酒业有限责任公司在此买下了一楼的7间商铺，约200平方米，作为仓储、中转啤酒及饮料。玉林街道办事处曾多次对小天西巷5号的噪音扰民问题进行过查处，与社区、小区业主一起召开协调会进行调查。

 

     玉林街道办事处于2010年6月21日再次接到举报后，立即到现场调查了解情况，通过社区工作人员再次对双方进行协调，并达成协议：1、商家立即就占道和环境卫生状况给院内造成的影响做出整改；2、商家只能在规定时间内装卸搬运啤酒及饮料，在居民休息时间不得进行任何装卸搬运工作；3、成都伟华藤业有限责任公司就在经营过程中产生噪音扰民的问题对小区居民做出一定补偿。玉林街道办事处将加强对该商家日常经营行为的监管。

 

武侯区城市管理局
2010年6月24日

寻求公平正义

噪音扰民确实很烦人！有些政府部门拿了纳税人的钱，却不作为，解决问题的效率低下。无语！

小天五七大院

社区管委会一般不起作用，建议还是找成都市环保局。

看不惯管闲事

依法办事， 相关部门为什么不管一管 ，还居民一个安宁和谐的居住环境，让成都真正成为一个名副其实的和谐文明城市。

优美环境

噪音污染 一大公害 小区内怎么能有这种商贩经营 请政府坚决取缔

zcjdr

是个问题

研墨

成都市城管局已回复。

五、七大院业主

                   

                    一纸空文，谁来组织监督？商贩唯利是图，照样我行我素。只有啤酒

商贩搬出大院，才能还小区一个安静祥和的生活环境。恳请相关部门替老百姓做做

好事了。

五、七大院业主

   业主有权罚款吗？商贩不给你打起来才怪呢。简直是开玩笑。

一个看不惯的老者

　　我是居住在五、七大院一个奔“6”的老头。前段时间由于躲避楼下的噪音污染，防止血压持续升高，到乡下去清静了一下。回来后发现小区门口贴了一份九茹村社区就噪声扰民一事和啤酒商贩达成的五条协议，感到欣慰，政府终于有人来管了，从此大院也可以较为清静一点了。但我高兴得太早了，通过这几天的体会，协商的1.3.4.5条【1、商铺在每天中午12点—下午2点30分保证不上、下货和搬运塑箱啤酒，同时运货车不能进入大院（可在仓库内装货，但不能发出噪声）；2、由商铺主潘伟把上、下啤酒的三轮车道由现在的花砖路面改为水泥路面；3、如在规定时间内不能把啤酒下完应停止下货，凡在规定时间内超过5分钟后如再下货，下一箱罚款5元（由所有业主监督）；4、由商家负责打扫因经营所产生卫生污染，保证院内清洁，同时要求商家加强对员工的管理；5、因小区内有上夜班的人员，所以在其它时间段也要轻拿轻放，不发出噪声扰民。】均未执行。商贩仍然我行我素，噪音依旧，我的血压又在升高，简直是苦不堪言，这样的日子不知要持续多久。我建议九茹村社区和五、七大院管委会共同来监督、检查、落实协议。社区不能只出一个文件就不管了{大院管委会权利有限，商贩根本不把你当回事}。协议不落实，岂不是一纸空文，这样的协议又有什么意义？只有啤酒商贩重新选址，搬出小区，才能还大家一个整洁、安静、秩序和谐的居住环境。这是大院业主所期盼的。恳请政府关心关心小小老百姓的这点权益吧。

忍无可忍的业主

　　

      噪音扰民，环境污染问题至今没有解决。商贩得寸进尺已经在大院内办起了公司，进行啤酒和各种饮料批发转运，每天进出大院的加长大货车、改装的面包车、无牌无照的电动三轮车近100次，业主苦不堪言。8月8日业主50多人在忍无可忍的情况下与商家发生冲突，110调解未果，100多住户已经联名写信给政府相关部门（以前曾经向政府有关部门多次反映过），强烈要求将啤酒搬出去另找地方经营，还业主一个环境优美祥和整洁卫生的居住环境（请尊重民意)，让小区业主大院重拾“文明小区”的称号，共同创建成都环境优美文明的大都市。

忍无可忍的业主

　　噪音扰民，环境污染问题至今没有解决，商贩已经在大院办起了公司，进行啤酒饮料批发转运，每天进出大院的大货车、改装的面包车、无牌无照的电动三轮车近100次。大院比荷花池还荷花池业主苦不堪言8月8日已经发生冲突，110无法调解。100多户业主联名写信给政府相关部门，强烈要求将啤酒搬出去另找地方经营，还业主一个环境优美祥和整洁卫生的居住环境（请尊重民意)，让小区业主大院重拾“文明小区”的称号，共同创建成都环境优美文明的大市。

管得宽的人

时隔一年，噪音扰民，环境污染问题至今没有解决。商贩得寸进尺已经在大院内办起了公司，进行啤酒和各种饮料批发转运，每天进出大院的加长大货车、改装的面包车、无牌无照的电动三轮车近100次，业主苦不堪言。去年8月8日业主50多人在忍无可忍的情况下与商家发生冲突，110调解未果，100多住户联名写信给政府相关部门（以前曾经向政府有关部门多次反映过），强烈要求将啤酒搬出去另找地方经营。武侯区环保部门噪音检测超标，确没有下文。政府部门表态要求商家在一定的时间内将啤酒搬出去经营确是一纸空文。我们强烈要求还业主一个环境优美祥和整洁卫生的居住环境（请尊重民意)，让小区业主大院重拾“文明小区”的称号，共同创建成都田园式的大都市。

管得宽的人

   

          一年多时间过去了，啤酒批发商生意越做越大，环境污染，噪音扰民越来越严重，我们已经无语，不知道再去找谁???

王娅平

楼主你好，你所反映情况已转至武侯区城管局，请待回应

王娅平

楼主你好，你所反映情况武侯区城管局已作出回复
感谢楼主对群众呼声的支持和信任，感谢武侯区城管局对网友反映情况的重视和回复

碧玉狡龙

当百姓们忍无可忍时所发出的呐喊声才会被引起注意和解决，为什么不在刚开始时就杜绝？明明有相关的法律法规，而有的人却非要我行我素直到出了问题被百姓们告到相关部门后有时还不整改？为什么相关部门就不能杀一儆百？为什么相关部门就熟视无睹这些现象的存在？非要等出了事后才解决？不作为！

loxer

成都市新都区建设局__监察大队，专管建筑施工噪声扰民电话：028－89396586,我反映了风和日丽小区的噪声扰民问题。我找到这个电话的曲折路线：从12369→114→89396621（114报错了，是新都规划局）→89396602（新都建设局）→89396583（安检站）→89396586（监察大队）。

管得宽的人

            时至今日噪音扰民、环境污染未能解决。政府相关部门为什么不履行职责？？？？个别人是否与商家有什么猫腻？？？[回复此楼]

管得宽的人

时至今日噪音扰民、环境污染未能解决。政府相关部门为什么不履行职责？？？？个别人是否与商家有什么猫腻？？？
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