我是安岳的手机用户,家里三部手机,全用的是联通的号码.这个月初开通了第三个联通号码.三个号码,却有两个用得脑心.我用的是UP30元包月套餐,另外两个分别是16和11元的月租,这两个号码都是由本人的父母在使用,父母都上了年纪,只会使用手机接听电话,而且有时打电话都不会使用,但从9号开始,这两个号码的话费直线下降,老人每天都有查话费的习惯,一天话费最多的达到了25元,打电话到公司查询,说是被扣短信包月费,而且都是在同一时间扣除,详单如下( 1\9355 90300 接收 2006-09-13 23:34:40 5.00元 5.00元 2/9355 90300 接收 2006-09-13 23:34:42 0.00元 0.00元 15.00元 15.00元 3/ 9355 90300 接收 2006-09-13 23:34:42 5.00元 5.00元),这个扣得很离谱,在一分钟的时间内就扣除了25元.在此强调一下,这个号码是本人父亲在使用,而且用了有两年以上,早在三个月前,这个号码也存在扣除短信包月的现象,经反映公司作出双倍退还的处理,使用了这么久的时间,父亲一直就有晚上九点关机的习惯,特殊情况也不会超过晚上十点,那么这个晚上十一点后的短信是谁发的呢?而且他们根本就不会使用如何发送短信,即使会发,连三岁小孩儿都知道这种短信会收取包月费,更何况上了年纪的人.再者,老年人还会去寻找你们短信上说的那种所谓的情呀,爱呀,狼哭鬼嚎所带来的狗屁快感吗?
再说这个月才开通的号码.这个是本人的母亲在使用,号码是选的才推出不久的城市卡套餐,因为家人都在城区内,所以选择这种在城区内接听免费的套餐,而且月租相对便宜,总共11块.但没使用几天,在一个电话也没有打的情况下,话费不见了7块左右,事先了解这种卡是按天扣月租,但不知道为什么会出现这种现象,打电话咨询,出现了同样的情况,而且是同一个号码扣除( 1/494988110 71726 接收 2006-09-13 21:47:36 5.00元 5.00元 2/ 9355 YXAKDGY 90300 接收 2006-09-16 21:52:55 5.00元 5.00元 ,其中还包括几条接收一元一条的信息)在查出也存在短信包月的现象后,也给公司反映,公司同样以有上行记录不能解决,肯定系机主所发,本人以同样的解释对他们说,他们说老年人是不可能发送短信,那么不排除其他的人发的可能,在这里又要介绍一下我家里的情况,我家四口人,全是成年人,更没有小孩儿,而且都有手机,不可能自己的手机不用,拿着别人的手机来发短信吧,而且都知道包月的短信是个黑洞,不可能无聊到花钱往你哪里面白扔吧?这个号码扣除第一个五块的时候,加上父亲使用的那个号码,就扣了三十左右了,那么几经投诉无果后,也只有自己认了.这个月才开的这个号码,扣除第一个五块,投诉后本人也忘了对客服说帮忙取消收费短信,但投诉第二天后,母亲接到一个电话,是本地打来的,电话里那人的意思是让我们有什么问题直接和他们联系,不要把电话打到10010,试问,这又是什么意思呢?你电话来又没给解决任何问题,我有问题不打10010,那打什么?打其他的号码都不收费吗?我想有免费的服务号码,作为任何人都不可能去打收费的号码吧?而且在同一天,收到一条退订的短信,我们也没通知客服退订,也没人发送短信退订,那么这种现象又是怎么回事呢?
本人为什么作用联通卡,因为觉得话费相对而言较便宜,选择的这几种套餐来看是较为适用.我所用的30包月的卡很少收到垃圾短信,可能这是和包月费有关吧(强调一下,是个人感觉)?因为后两种卡的费用相对较便宜,可能只有靠短信方面来赚取利润了吧?特别是11元月租的这张,每天晚上回家看到的短信有很多条,全是那些乌七八糟的东西,有的虽然注明本条免费,但是不是免费呢?赚钱的方式有很多种,但赚钱是要凭良心,更要诚信,也要考虑到客户能否接受你的这种强制服务,我也希望有关部门能够重视起来,手机这么普及,各种年龄层次的人都有,也包括未成年人,我希望能净化通信服务市场,加强短信服务市场的清理整治,因为这里面的垃圾短信太多了,抛开收费不谈,绝大多数的短信内容成年人都觉得很露骨,更何况未成看人.
对于本人在投诉咨询过程中遇到的一些客服代表,也不作描述了,我知道现在工作不好找,各种压力很大,而且我相信这些情况的内幕你们可能不知道,当然都是有血有肉的人嘛,可以理解.我所遇到的这种情况,我不知道别的手机用户有没有遇到过,但我确实是遇到了,三个联通号,就有两个是.如果有类似情况的朋友,请跟贴.
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发表于 2006-9-23 17:27
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发表于 2006-10-17 14:13
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