居家过日子,厨房、卫生间发生漏水维修起来非常麻烦,经常需要砸墙、砸瓷砖。不过,最近号称有一种新技术,不用砸墙砸砖,仅需灌注一种“胶水”,两三个小时就能解决漏水问题。这对咱消费者来说可算是个好消息,然而最近频繁有消费者投诉,说因为用了免砸墙补漏技术,漏没补好,反而出现了很多意料之外的问题。
消费者找防水施工 遇到“新技术”
张先生家住上海,不久前家中卫生间漏水,他在微信视频号上搜索“防水”,看到有个视频说,新科技防水,通过多年实践经验加上专业的检测仪器,精确找出漏水原因,采用四位一体靶向补漏技术,快速修复家庭漏水问题,不影响正常生活。全国连锁先现场报价后施工,点击视频下方链接即可预约同城师傅上门维修。
张先生在公众号里留下联系方式,很快就有维修人员上门。
张先生:他说一斤(胶水)大概260块钱,你们家这种情况得要四五斤,我就答应了。结果灌了以后他跟我讲一共灌下去76斤,要大约13000块钱。但我手机里当时只有4000块钱,他让我隔一天把钱补给他。
然而不仅价格远超预期,漏水问题也没有解决。
张先生:还是漏水,我因为做这个事情做伤心了,给了楼下(邻居)4000块钱,让他们自己找人帮着修一修。
张先生的遭遇并非个例。
家住上海的刘女士同样因为漏水被邻居投诉,在美团上下单了一项“39元上门检测”服务。上门的两名维修人员同样推荐通过注入一种胶水的方式来堵漏。
刘女士:200多块钱一斤(胶水),我们家用了40多斤(胶水)。
然而第二天,刘女士发现漏水情况并未改善,只好又联系维修人员。“他跟我讲胶有一个凝固的过程,我们就等了7天,我7天以后给他打电话,他说你再等等,我又等了,还是不行。”
直到重新请人检查,刘女士才知道,真正的问题出在一根水管上。
刘女士:其实漏水点根本不在浴室里,就是管子老化了。最后砍到500块钱,修好了。
500块钱就能解决的漏水问题,刘女士折腾了近一个月,还白白花费了一万六千多元钱。而类似遭遇,还有不少。
消费者马先生:他们上门维修,说有198元和268元两种胶水,都是10年质保,一般要打10斤左右的胶水(才修得好),然后他们给我家打进去80斤,总价19800元。
消费者潘先生:结束之后他们跟我报价,一开始报价48000元,我一个卫生间就3个平方,他们说灌了大概有120斤(胶水)。
“新技术”新在哪儿?
嫌犯自己也不清楚
在整个堵漏过程中,“注入胶水”是核心环节。那么,这种胶水到底是什么?这种所谓的新技术又是什么?
由于收费金额远超消费者预期、漏水点又没有堵住,上海的多名消费者向警方报警。上海警方在收集到大量证据后,展开行动,先后以涉嫌诈骗罪和强迫交易罪抓捕多名犯罪嫌疑人。
据犯罪嫌疑人交代,他们通常由两三人组成小组,驾驶小货车,随车携带几桶胶水、注浆设备等工具,进行所谓的“免砸墙堵漏”作业。
犯罪嫌疑人韩某交代:“在地上打个孔,然后塞一种枪针一样的东西,把这个一接,再插到地上,就是注浆(胶水)。上面还有开关,摁一下,就把阀门打开了。”
据韩某交代,这种胶水分为A胶和B胶,两种液体混合后迅速反应为胶状物,他自己也不清楚具体成分。
据韩某交代,产品都是从老家批发的,价格比正规产品便宜一半左右。
记者从中国建筑装饰协会了解到,正规的“免砸墙注胶”所用的材料,多为丙烯酸盐灌浆料。这种材料常用于隧道、水利等大型工程,需高压注浆设备,施工难度较大,一般不用在居民家庭漏水维修。
中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副秘书长张寅秋说:“采用高压注浆这种方式,首先要有专业的人员来操作高压注浆机。像这些‘游击队’,有可能破坏建筑结构或建筑其他区域,甚至会影响到水路、电路等。”
多名犯罪嫌疑人承认,他们从未接受过专业培训,不清楚设备原理和施工规范。
专家指出,在家庭环境中由非专业人员操作高压注浆机,不仅难以真正堵漏,还可能带来新的安全隐患。张寅秋说:这种注胶方式其实并不是在修复防水层,只是把这种材料打到防水层上面的砂浆层,只能起到暂时的止漏效果,时间长了,可能会出现开裂老化等现象,继续渗漏。
建筑防水专家告诉记者,对于房龄较长、存在多点渗漏的住宅,当渗漏水确认是防水层出现问题时,目前最有效的解决方案仍需拆除装饰层重做防水层。虽然工程周期需7~15个工作日,但正规施工可确保防水体系维持5~10年有效期。
调查显示,不法分子正是抓住住户“怕破坏装修、求快速解决”的心理实施诈骗。警方取证发现,涉事团伙使用的注胶材料成本每斤仅2~3元,可他们卖给消费者的价格是每斤两三百元甚至更高。这些“三无”胶水不仅防水性能存疑,更可能释放有害物质,形成二次污染。
不法分子是如何步步为营的?
那么这些不法分子又设计了哪些陷阱,让消费者步步深陷?
虚构产品来源
在调查中,记者注意到,上海警方查获的胶水桶外包装均为英文标识,且印有二维码。扫描二维码后,页面显示产品名为“纳米结晶灌浆料H-81”,产地标注为德国,零售价高达9188元。
通过这样的包装,这些成本仅几元的胶水被“包装”成了德国进口的“高端材料”。
上海市公安局宝山分局刑侦支队民警王梦宸:调查发现这个二维码都是由一个个人申请的二维码,里面的内容都是可以自由编辑的。嫌疑人想让你看到什么,他们就可以编辑成什么。
伪造产品检测报告
记者注意到,犯罪嫌疑人手中保存的所谓“检测报告”,其中一份样品名称为“纳米结晶灌浆料H-81”,另一份为“环氧高弹丙烯酸酯灌浆料”,两份报告编号完全一致,显示出自同一检测机构。记者据此前往报告上显示的单位进行核查。
检测机构人员根据编号找到了对应报告,但发现样品名称、委托单位等关键信息与原始报告完全不符,“实际上它是一个仿冒的报告”。
据犯罪嫌疑人交代,伪造这些检测报告,目的就是在客户质疑时拿来“背书”,以营造正规、专业的假象。
低报价诱导成交 施工后高额收费
但所谓“高科技进口材料”与“权威检测认证”只是第一步,更具误导性的,是他们精心设计的报价陷阱。销售过程中,维修人员通常会以“少量用胶”为由报出较低费用,取得用户信任后,在施工中大幅增加用胶量,导致最终账单远超预期。即使消费者质疑,也往往迫于现实无奈付款。
以骚扰、恐吓等方法收款
一旦遇到有消费者对消费金额有异议,这些人就会动用各种手段给消费者施加压力。
警方在罪犯李某手中查获了一段视频。画面中哭泣的男子是一位使用了免砸墙注胶补漏的消费者,被高额收费逼至崩溃。李某交代,他们经常使用短信轰炸、电话恐吓等办法催促消费者付款。
目前李某已经被以强迫交易罪判处有期徒刑三年三个月,并处罚金三万元。
记者在调查中发现,许多受害消费者在接受维修服务前,既未签署正式施工合同,也未查验防水施工资质,仅凭“一斤胶水多少钱”的口头承诺便同意施工。结果不仅漏水问题未得到解决,最终支付的费用还远超事前预估,甚至高出数倍、数十倍。
消费提醒
专家提醒,即使不懂防水维修的专业知识,也应该严格遵循基本流程——先签明确合同、再进行规范施工、最后根据明细付款。只有这样,才能有效保护自身权益,避免陷入不法分子设置的消费陷阱。
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