广安公交车司机态度恶劣，多人举报多次公司并未采取实际整改措施(广安公交公司已回复)

广安公交公司

网友静子静子：

    您好！感谢您对城市公交服务质量工作的关心。对您反映的“川X22002驾驶员态度恶劣”问题，公司服质部进行了认真调查，现将调查处理情况通报如下：

     一是责令川X22002当班驾驶员于3月29日全天到公司服质部待岗学习公交车驾驶员服务标准、公交车驾驶员服务规范和我市“文明城市、文明交通”系列活动相关要求。

     二是在对驾驶员服务质量存在问题进行严厉批评的同时，让其本人认识到自身服务工作存在问题的严重性和危害性，并在此基础上写出深刻的书面检讨。

       三是取消该名驾驶员当月星级评定考核资格及年度文明驾驶员评比资格，处教育费100元。

   再次感谢静子静子网友对我司服务质量工作提出的宝贵意见，公司将进一步加大对驾驶员的服务培训力度，督促每位驾驶员礼貌行车，文明行车。同时，公司也欢迎广大市民对公交车驾驶员在运行过程中存在的违规行为进行监督举报，投诉电话2659888。

                                                                                                                             广安市广泰公共交通有限责任公司

                                                                                                                                          2016年3月29日