叙永县政务服务中心从五个方面总结2012年度工作

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一、抓重点，突难点，保障高效运行

1、动态管理事项，优化流程，提高审批效率。经对环节的精简和时限的缩减，保留事项在总的法定时限5870个工作日的基础上缩减为1705个工作日，同比2011年的2332个工作日又减少了627个工作日，时限缩减达71％，事项平均办理时限仅6个工作日，行政审批效率得到显著提高。

2、设立国税服务全职能审批窗口，发挥示范作用，助推我县行政审批“两集中、两到位”工作落实。在中心场地有限的情况下，克服困难，合理布局，完善各项软硬件设施，于今年7月在中心设置并运行国税“全职能办税服务”窗口。国税征管科21名工作人员整体入驻中心，开展集纳税咨询、办税服务、涉税审批等多种服务管理为一体的全职能税收征管工作。同时，扩展地税窗口，增加服务事项，充实窗口工作人员，保障国税、地税两部门在办税服务与涉税管理方面的密切合作，有效避免了漏税现象的发生。

3、建立企业设立并联审批工作机制，探索经验，破解其他审批事项“转圈”难题。建立并推行了企业设立登记并联审批工作机制，完善了《企业设立登记并联审批办法》，成立了并联审批综合办公室，由专人负责督促和跟踪企业设立登记并联审批工作的落实。自8月推行企业设立登记并联审批工作以来，共办理企业设立并联审批59件，平均办理时限为3天，现场办结率、服务对象满意率、评议率均达100％。

4、规范便民服务中心建设，完善措施，加强业务指导。解决了便民服务中心视频监控系统与省效能监察部门对接的技术难题，实现省、市、县、乡四级联网，同步监察。对便民服务中心建设和运行情况进行了全面督查，针对存在问题提出了整改建议。对下放乡镇便民服务中心办理或代办的27类63项审批服务事项逐项编制“实施办法”，并汇编成《便民服务手册》，指导和督促便民服务中心按“实施办法办理。

二、重规范，严管理，构建良好的政务服务环境

1、增添管理措施和办法。建立窗口人员办公电脑使用监控系统；实施工作人员工作实绩月报告制度和办事群众对窗口工作“不满意“评价制度；建立AB角工作制度；设立行政效能监督岗值班制度；加强巡查力度，严格考勤考核。

2、拓宽政务服务渠道。成立了资源综合利用经济园区政务服务工作站，制定了《加强资源综合利用经济园区政务服务工作站建设设施方案》，明确政务服务工作站的职责、作用和工作方法，努力为龙凤矿产资源综合利用园、江门农副产品加工集中区、震东建材加工集中区提供优质、快捷、周到的服务。

3、加强对招投标平台的建设和监管。加强对发改局和采购中心每一次招投标的开标、评标现场监管，确保招投标事项公平、公正、公开进行。

三、抓信息，强宣传，营造政务服务浓厚氛围

以政务信息和简报为主流做好政务服务工作宣传。截至10月底，撰写政务信息88篇，其中经济日报社采用1篇，中国电子政务网采用1篇，中国文明网1篇，省政务中心采用19篇，市效能专报采用1篇，市政务服务中心采用39篇，四川在线泸州频道采用3篇，市公众信息网、市党政网采用9篇，叙永快报采用2篇，县公众信息网、县党政网采用100篇。编辑政务简报12期，每期通过党政网向进驻中心所有部门和25个乡镇网发，以纸质形式下发到全体进驻部门窗口。

四、存在的问题和不足

1.“两集中、两到位”工作有待于进一步提高。主要表现为审批项目明进实不进，窗口人员无事可做，窗口形同虚设；事项虽进入中心，但授权不充分，窗口没有职权办理行政审批服务；选派的窗口人员素质不高，办事能力弱，作风不严谨，工作不踏实。

2、并联审批工作还须下大力才能推进。主要原因是部门对并联审批工作重视程度不够、认识不深刻、主动性不强，配合不到位，牵头部门不主动按照《叙永县并联审批实施办法》的规定履行牵头职责。

五、2013年工作计划

1.依托国税局、地税局“两集中、两到位”示范窗口的影响，继续抓好其他部门的“两集中、两到位”工作。

2、在推行企业设立登记并联审批工作的基础上，建立投资建设项目并联审批机制。
    3.在2012年以作风整顿活动为契机，创新工作管理方法的基础上，不断地探索和完善政务服务管理举措。

4，发挥好资源综合利用经济园区政务服务工作站平台作用，加强与园区管委会的联系，组织相关审批部门按照“简事即办、繁事简办、难事巧办、急事急办、特事特办”的方法开展政务服务。