强化考核结果反馈 促进公务员绩效提高

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    经过多年的发展，公务员考核制度逐渐走上了规范化、法制化的道路，但在实践中仍不时出现激励作用失效的问题。如何改进绩效，促进组织绩效提高、实现共同发展，是需要在今后工作中进一步破解的问题。 　　       绩效考核是一种双向交流活动，考核反馈不当对公务员绩效的提高将造成不利影响：一是产生公正危机。信息不对称容易造成对考核结果的误解和分歧，同时也导致考核的不公正和腐败的滋生，使公务员对组织公正性产生质疑。二是激励作用不足。由于反馈不当，个人绩效很难与自身的收益成正相关关系，公务员容易产生受挫折感和抵触情绪，不能发挥积极性和主观能动性。三是管理功能缺失。忽略了反馈沟通，被考核的公务员不仅没有申辩说明或补充的机会，而且也无法了解到自己的表现和组织期望之间的差距，无法及时修正自身的行为，绩效得不到提高.得当的反馈不仅可以激励公务员提高绩效，而且能够提高组织的整个绩效。
     完善公务员考核反馈可从以下几方面着手:增强反馈意识，坚持组织公正性原则。组织公正性是提高人员信任的基础，因此，公务员考核不仅要重视反馈，同时还应该强调树立组织公正性为基础的考核观,树立为公众服务的权力观，发扬实事求是的精神，强调考核公正性和准确性。强调反馈沟通，推动绩效考核的开放化。公务员考核可以引进360度绩效反馈的思想，建立开放性的考核制度，广泛吸收公共服务对象、专业评估机构及专家、工作人员自身的参与，建立工作人员绩效申诉机制，使考核过程透明，信息反馈通畅，共同保障考核的公平性、客观性和有效性.扩大反馈内容，提高绩效评价面谈效用。首先，应改变目前只反馈考核等次的现状，扩大反馈内容，包括：所完成的任务是否达到了预期的绩效目标的要求；下一步如何改进或怎样进一步提高绩效；个人能力是否得到提高或下一步需要提高哪些方面的能力。其次，增加面谈的反馈方式，强调面对面沟通。面谈者与被考核者通过谈话，将考核意见反馈给被考核者，征求被考核者的看法，同时就工作有关问题，共同确定可衡量的绩效目标，以及制定达到这些目标的时间表，促进被考核者工作绩效的改善。这种方式具有沟通、激励、纠正失误的作用，对于被考核者来讲，可以提高工作的满意度、明确未来的目标、增强归属感和参与感。增强反馈的可信性，有效实施上级反馈。来自上级的反馈对公务员的行为有大的影响。反馈内容准确与否，直接影响公务员的行为倾向。因此，实施上级反馈，要切实增强上级反馈的可信性，保证反馈的内容具有权威性和指导性。要注重全面评价，既肯定成绩，又指出不足，加强引导，达到改进绩效工作的目的。突出激励导向，合理使用考核结果。要完善兑现机制，对考核优秀人员进行奖励、提拔，真正激励先进；对那些德才表现极差、工作实绩不佳、政策水平和业务能力很低、纪律性和责任心不强的不合格人员，要敢于处罚；根据被考核者绩效与组织要求的差距开展针对性培训，促进工作人员的绩效提高。