首先感谢"网友flyaway123"对供电局智能电表换装工作的支持与关注！就网友提出的问题回复如下：
一是电费充值凭证的问题。客户预存电费，包括智能表充值，我局都会提供收据，如果需要发票，须在电费结算期（每月26号）后凭收据换取电费发票。另外我单位都是如实纳税，不存在偷税漏税，这点可以从税务局求得证实。
二是电费利息问题。电能也是商品，客户预付电费的同时就已经进行电能消费，预付电费计入客户电费电子帐户，进行实时结算，不存在利息收入。
三是电费增长的问题：电费增长主要有三个方面的原因：一是电费的自然增长。我市每年的用电量都在逐步增长，这跟客户的用电负荷增长有直接关系；二是电量使用会有季节、天气变化，夏季、冬季为用电高峰，春、秋季用电量相对较少。三是电表问题。目前供电局所用的电表，都是国家电网统一招标订购的，出厂前都是经过当地的技术质量监督部门抽检合格的，安装前我们再次进行了检测工作，但不排除个别电表质量不达标。网友反映的电费增长怀疑电表有问题，客户可以到营业厅申请检测，也可以到第三方质监部门检测，若电表确实有质量问题，可根据检测结果进行退补电费，并免费换表。
四是换表的问题：一是我局早在去年便在《巴中日报》和巴中电视台连续三个月进行了公告；二是换装三天前在即将换装的小区张贴了换装公告和IC卡领卡公告；三是短信提示，对于换装后的客户，我局向留有联系方式的客户发了短信，请客户按时前去领取购电卡并充值。
五智能电表的好处很多。一是可以让客户直接通过电表上的液晶显示屏查询电费、实时电价、所剩余额、历史用电、告警提示等信息；二是客户可根据自己的需求，制定用电计划，合理安排用电时间，在精打细算中节约用电；三是可以远程自动抄表，提高抄表精确性和工作效率，避免人工抄表的误差；四是第一时间获取现场故障和异常情况，方便及时抢修；五是减少停电时间。客户家里断电后可及时充值，用购电卡插入电表读卡成功后即可恢复供电，不用前来营业厅办欠费恢复手续，不用等送电人员现场送电，减少停电时间和送电等待时间。
六、温馨提示客户如何节约用电。一是客户可根据自身的需求，制定用电计划，合理安排用电时间，提高电能利用率。二是养成节约用电的习惯，不在家用电时，可以拔掉家用电器的插头，例如关掉电视或电脑后，屏幕上的电源开关还亮着，或者电脑在待机状态，各种充电器还插在电源上……这样其用电量也会被记录下来。
再次感谢论坛网友对智能电表换装工作的支持与关注！如有疑问，请致电24小时供电服务热线95598。
巴州供电局
二0一一年三月二十三日
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发表于 2011-3-23 21:24
