银监会要求银行开展客户信息泄露风险排查

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当前，在人们享受到越来越便捷的金融服务时，银行客户信息泄露事件不断发生。银监会近日下发通知，要求各银行组织开展个人客户信息泄露风险隐患排查工作，严肃处理发现的违规问题。

这份《关于银行业金融机构客户个人信息泄露案件风险提示的通知》指出，近期银行业金融机构发生多起员工违规查询、出售或非法提供个人信息的案件或风险事件，反映出银行对客户个人信息保护工作管理不严，内控制度建设执行不力等问题。

通知指出，部分银行业金融机构客户个人信息管理使用制度不健全，岗位制约和机制监督缺失，未能严格按照相关法律法规、监管要求完善内控制度建设。

甚至有银行“内鬼”出售客户信息非法谋利。通知称，部分银行未能建立良好合规文化，客户信息保护意识淡薄，对员工日常行为疏于管理。个别员工在社会不法分子的利益诱惑下，利用职务之便窃取、出售或非法提供客户个人信息，形成案件风险。

安全隐患还包括信息系统建设应用管理不完善。银监会提示，信息在存储、传输、处理过程中，未严格建立风险防范机制，存在非授权员工查询、下载、保存客户个人信息的风险隐患。信息系统运维管理、数据提取及使用、密码管理、网络访问等环节管控不严，存在泄露敏感数据安全隐患。

业务外包的风险也值得警惕。通知称，部分银行业金融机构业务外包管控不严，责任约束机制缺失，委托代理开展业务过程中，未能有效管控外包机构、人员非法获取、处理客户信息的行为，存在第三方泄露客户个人信息的风险隐患。

银监会要求，各银行业金融机构进一步加强员工教育和外包行为管理，强化信息安全建设，强化内部监督，建立完善客户个人信息保护长效机制。（记者 李延霞 侯玉杰）