多地用户遭遇“幽灵车” 优步：投诉可获全额退款

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优步公司相关负责人介绍，本次刷单的具体方式和影响尚在调查，将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之以法。此前，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。