请顺庆区恒大华府问题楼盘小组、房管局、市监局依据各自的职能进来解释一下[已回复]

南充市房管局

网友:您好!
收悉您在麻辣社区网站上发帖《请顺庆区恒大华府问题楼盘小组、房管局、市监局依据各自的职能进来解释一下》的帖子后，我处赓即进行调查，现根据职能情况回复如下：
经查，恒大华府（原名：恒大鑫全天悦）为“重点楼盘”项目，至今未取得竣工验收备案手续，但水电气均已开通，基本配套设施可正常使用。2024年5月29日，开发建设单位通过短信平台向小区业主发送了房屋交付通知（提供资料显示：发送时间分别为当日10:56:34和16:21:29），物业企业也从此时开始对小区提供事实服务。目前，已有400余户业主因自身需求主动要求接房，并办理了接房手续。
由于大多业主尚未接房，开发单位又于11月1日在小区张贴《关于加快办理恒大鑫全天悦项目房产接房手续的通知》，提醒业主尽快办理接房手续。同时，物业企业也主动将计费起始时间延后至2024年11月15日，并于11月5日通过短信告知广大业主。
目前，我处已与小区负责人进行了沟通，要求企业履行好职责，认真抓好服务，针对于物业收费的问题一定向有质疑的业主做好解释。

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