天府通重复扣款，不会只有我一个人遇到了吧？[已回复]

成都天府通公司

用户：

        您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：

        经调查核实，您的账户出现未完成的交易是因您在同一次行程中进站时使用了天府通APP，而出站时使用了支付宝APP。因天府通乘车二维码和支付宝扫码属于两种不同的支付方式，故两个APP是不能混用的。对于天府通APP未完成的单边行程，在扫码后的第3天系统会向您推送行程补登信息，请您根据推送提醒及时完成补登。如果超过一周您没有进行行程补登，根据地铁票制规定，系统会在第8天自动按您进站或出站站点线网单程最高票价扣费。请您在发生未完成行程后及时进行补登，以免产生不必要的损失。同时提醒您在今后乘车过程中，不能交叉混用不同的APP或支付方式。

                              

                                                                                                                                               成都天府通金融服务股份有限公司

                                                                                                                                                               2021年11月2日