关于鑫金庄园业主问题回复[已回复]

鑫金庄园

关于鑫金庄园业主问题回复

尊敬的各位业主：

      我司开发的鑫金庄园项目经过两年有余的施工建设，于2019年6月19日进行了规划核实验收，6月21日进行了竣工综合验收；6月26日分别取得了《广安市建设项目规划条件核实意见书》和《四川省建设工程竣工验收备案书》以及《四川省建设工程质量保修书》（相关证照、手续请到物业办公室查验）。并于2019年6月27日——6月29日顺利集中交房，现对业主投诉问题予以回复：

1、关于8栋1单元2号房电梯存在的问题。

    该小区电梯均全部取得特种设备合格证。业主反应的问题已经于2019年6月29日我司品质客服部、电梯公司维保人员与近40位业主的面对面谈话上已经提出解决方案，即电梯公司于2019年6月30日内对鑫金庄园所有电梯进行检查，排查所有隐患问题，同时由我司工作人员自行乘坐测试，到无问题为准，截至7月1日该问题已全部解决。

2、关于8栋后面是一个斜坡，开发商只是安装了很低的护栏的问题。

    我司安装的护栏是1.5米高，满足规范要求；该围栏距离后面斜坡尚有3-5米的距离，且安装的护栏部分并没有小区道路，从规划来说是没有行人通过的；我司后期会打造鑫金庄园北面涵洞，打造涵洞后还会回填，届时根本就没有悬崖陡坡一说。

3、关于合同签订铝合金，交房时成了塑钢的问题。

    按规划批复和审查备案的施工图，鑫金庄园1、13号楼临街商住楼使用铝合金（即靠紫云台一侧），其余楼栋均为塑钢门窗，业主反应问题主要是因为我司工作人员的疏忽，在签订合同时笔误签成了铝合金，我司按照规划批复和审查备案的施工图照图施工安装塑钢门窗，现我司正在与涉及该问题的业主交涉，愿意对涉及该问题的业主进行铝合金与塑钢的价差补偿。

4、关于物业公司收费的问题。

    我司在询问了物业公司后，得到的相关信息为：收取1.5元物业费在相关部门已经备案，该公司为二级物业资质，并且提供的是符合1.5元物业费标准的物业服务；装修垃圾清运费3.5元/㎡（一次性）属于有偿服务，其超出了物业服务标准范围，应予收取；装修保证金是为了监督业主装修行为，若业主不违背装修标准范围，则可全额退还；装修管理费3元/㎡（一次性）是为了对入园装修公司进行监督，个人装修不需要支付装修管理费，该费用物业主要针对装修公司收取。

5、关于小区外面的坡上有建渣，小区水池未安装护栏的问题。

    截至2019年7月2日，小区外面的坡上建渣我司已经进行了处理；小区水池我司按照规划及施工图修建，并在水池边制作了警示牌，水深仅30公分，电为24伏安全电压也不会对人造成危害，同时我司也希望各位业主能看护好自己的孩子，在水池边玩耍的时候尤其注意其行为，不要让其做出危险的举动。

6、关于小区道路积水严重、地下停车库金刚砂地面、商业街停车位的问题。

     由于交房期间遇暴雨天气雨量过大，小区难免出现积水，目前正在整改中；小区地下停车库均为金刚砂地面，地下室潮湿的原因为目前正是夏天雨季，待过了返潮雨季后，就不存在地下室潮湿问题；商业街停车位是依据《广安市规划局建设项目规划设计条件通知书》和《广安市协兴生态文化旅游园区建设工程设计方案审查批准通知书》审定的规划方案实施的。

鑫金庄园交房流程为业主预先验房，验房后遇质量问题，暂不接房，待整改完成后通知业主验房、接房并办理相关手续，但鑫金庄园商住楼不属于私人定制产品，若遇房屋质量问题，我司责无旁贷限期整改。为维护我公司正当权益，对于歪曲事实，恶意中伤的做法，我司将保留通过法律程序予以维权。