金域国际物业不作为[已回复]

河东新区管委会

网友，您好！
留言已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实，目前正在处理中，请耐心等待。
感谢您的留言！
此复。

河东新区管委会

网友：
您好！您的留言已收悉。遂宁市船山区慈音街道高度重视，开展了调查核实。现回复如下。
一、调查情况
金域国际小区于2016年6月建成，现由四川汇德智慧生活服务集团有限公司河东分公司提供物业服务。经查：小区绿化带内确实存在杂草，目前绿化工正在对小区2、3、6栋杂草进行清理；地面裸土位置现已补栽绿植；地下室漏水位于6栋处，其中非机动车车库周边较严重；风管机断裂位于地下室4栋处，正在修复；执法部门正对小区商铺开窗问题进行排查，后续将依法依规处理；商铺污水已接入市政管网，未排放在小区内；针对小区2栋2楼3号违规搭建问题，新区执法局已函告供水供电企业，暂停其水电供应，待其整改拆除后再行恢复。
    二、办理情况
2024年7月15日，街道办事处将属于物业需要整改的问题反馈四川汇德智慧生活服务集团有限公司河东分公司，限期整改。就提升物业服务体验和品质，督促物业按照合同约定做好服务，指导物业时回应业主关切，超出物业合同约定事项及时上报职能部门处置，做好业主信息的交流和共享。
    三、下步工作打算
慈音街道办事处将继续跟进小区物业提升整改情况，督促物业公司按照《四川省物业管理条例》第五十一条相关规定履行物业服务人义务，并积极搭建沟通平台，协商处理矛盾纠纷。“小区治理、人人有责”，凝聚共识，共同建设和美小区。