网友：

您好！您反映的问题已收悉。首先，我们对您朋友在禄市花海乐园发生的不幸事件表示深切的同情。经过我们的调查，现将有关情况说明如下：

2024年10月3日，您的朋友陪同孩子在禄市花海乐园“网红荡桥”项目游玩时不慎失去平衡，与小孩一同倒在荡桥下方的气垫床上，造成小孩手部骨折。为保障游客权益，花海乐园为每位入园游客都购买了“游乐险”（人身意外伤害保险），事件发生后，花海乐园立即提醒并协调当事人申请理赔。根据保险公司的记录，当事人共发起了两笔理赔申请，第一笔理赔申请于10月5日发起，金额为124.8元；第二笔理赔申请于10月27日发起，金额为458.32元。两笔理赔申请的合计金额为574.32元，且均已到账。下一步，我们将督促花海乐园经营方加强安全管理措施，提高服务质量，以防止类似事件再次发生。感谢您的理解和支持！

若您还有疑问可向华蓥市禄市镇人民政府党政办反映，电话：0826—4871411。

华蓥市禄市镇人民政府

2024年12月9日

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