平安保险你多点社会道德好不好？

2013章文 · 发表于 2015-3-17 17:25

这是一篇重庆作家张学成的日志，我看了心酸。

刚才给文中的02366217549打电话，一个叫刘伟的人接了电话。
在我陈述一切情况后，他说：“........脑主动脉瘤破裂理赔要赔要等到180天才可以！......”我说“是不是病人脑主动脉瘤破裂后，不能到医院，只能在家等180天.......才可以申报理赔！”他说是这个意思！他妈的，他叫我打电话找他们重庆公司的经理胡红答复！我问他，你们在推销收钱的时候为何不说那些问题呢？他不答，沉默，知道我等不了多久会挂电话！
我最后说，你们就不怕我们将此事捅出去？他说了，你们找重庆总经理胡红！我不知道，这幅红的是哪家的红？
我记下了！

【2015.03.16星期一，农历正月二十六，晴天，夜23:10分】今天是我老婆周智慧脑主动脉血管瘤破裂颅内手术后回到綦江中医院康复科康复训练的第34天（之前在重庆医院重症监护室抢救几十天，笔者注）。是老婆回到綦江康复训练以来精神状态最差的一天，下午还没有等到下班，我就迫不及待赶到医院，生怕老婆有闪失。

今天中午12点20多分，我做了饭匆匆赶到医院，看见老婆坐在病床前表现的无精打采，便急着询问她今天怎么了，她看着我只是前言不搭后语说：“保险公司不赔我了，他们卖保险时吹的天花乱坠……”因为术后失忆症老婆不能完全说清之前发生的事情，护工唐大姐告诉我说，“上午保险公司打了电话给周医生，说是他生的病不符合保险，不能赔……”

原来是这样啊，我忙拿过老婆的手机找到电话录音（老婆术后失忆症严重，我担心她接听电话有误，所以前几天为她开了通话录音），电话是02366217549打来的，是一个重庆话男声，通话时长4分钟，男声说，他是中国平安保险公司理赔部的（没有说他是中国平安那个支公司的，更没有告诉对方他姓名，因为这个无名无姓，我怀疑他是不是骗子，其实我更希望是骗子打的，因为我相信中国平安保险公司的员工不会是这种素质）。通话内容大意是：这次你生的这种脑主动脉瘤破裂不符合理赔范筹，即使要赔也要等到180天后，你不能自理生活，肢体受损，没有语言功能等这几种情况才能赔你。通话中对方知道我老婆正在生病治疗中，老婆还多次问，你们就不赔我了吗？我缴了那么多钱。你们就不赔我了吗？你们就不赔我了吗？对方说周老师我就不打扰你了，再见。

护工唐姐说，接了电话我老婆脸色都气变了，嘴里不断在说他们就不赔我了，我都差点死了还是不大病吗？直到我来到病房老婆也在叨唠：他们就不赔我了，我不是大病吗？我安慰他说，你不是大病，而且你的病已经好了，但老婆摇头说我不信你说的话。

听完通话录声，再看看老婆现在的状况，我心里真的很生气。我立即打通之前推销保险给我老婆的保险推销员林先明先生，问他周医生保险理赔的事办的如何了？林先生答：我目前也不知道情况，可能还在理赔中。我说好吧，我期待结果。所以我更怀疑之前02366217549这个男声是骗子打的。但再听听电话录音，好像又不是骗子，毕竟人家还是知道我家老婆的病情嘛。

但是02366217549男声和林先明先生那个说的是真的呢？我真想弄明白。

不管是不是骗子打的这个电话，但这个电话真的把我老婆给害惨了，中午和晚上她都吃不下饭，中午只喝了碗汤，问她为什么不饿，她说没有心情吃饭，晚上勉强吃了点饭，但她说哽的很。下午还没有到下班时间，我就去了医院，总是对老婆不放心，我知道02366217549这个电话老婆的打击使在有点大，当初在2011年老婆买这个保险时，我是持反对意见的。在我心目中，保险推销员就像游医卖打打药，不实在也不靠谱，差不多都是说的比唱的好听，说一套做一套。但最终老婆还是买了。我知道她买了这种保险，是在两年后一次无意中发现的。老婆说，别个推销员也要生存嘛，没有保单业绩就没有收入，再说推销员经常找我电话推销也很烦人，买一份就图个安静。老婆的话让我哭笑不得，我家老婆天性善良，自已有一元钱也想施舍穷人五角钱，但是老婆却没有发现，这些保单背后就是保险员的豪车，豪宅等等。

老婆下午的精神状态很差，嘴里一直念：你们就不赔我了吗？我缴了那么多钱。02366217549电话对老婆的打击实在是大了，这个02366217549干嘛就直接把电话打给一个正在康复中的病人呢？而且还是大脑受损有失忆症的病人？干嘛就不打电话给病人家属？干嘛就不用书面的通知传达给病人的亲人呢？02366217549这样直接把这个坏消息告诉病人时，有没有想过对病人的影响？电话录音中听出当时我家老婆说话断断续续，因为术后她的声音还没有恢复正常。

02366217549你要知道，你这样做，对一个大病尚在治疗中的病人是非常残忍的，你这样做比你用菜刀直接砍她一刀还残忍。因为你伤的是她的心，刺激的是她的神经，打击的是她那颗善良的心灵。中国平安保险能有你这样高素质的理赔师还真是幸运，鲜花和掌声一起送给你！

但是，02366217549你真的把我家老婆害惨了，你多点人情味儿和社会道德好不好？我家老婆大病没愈，她受不了你这样的打击啊！不赔就不赔嘛，干嘛还要这样子害人？

说实在话，我还从来就没有读过保险合同这上面的保险条款，也从来就没有想过会得到保险公司的赔偿。我常说老婆缴的这份高额保险基本上可以说是支援别人买豪车豪宅去了，保险事业的蓬勃发展也需要更多的像我老婆这样的善良人出资集资。今天回家仔细看了这个“中国平安人寿保险股份有限公司人身保险合同”才发现，保单是从巴南支公司签发的。巴南支公司把业务整到綦江来了，真的不简单。