近日,市民王建华在准备去理发时,才发现原先眉山城区为民巷一家名叫“添美造型”的理发店不见了踪影,取而代之的是一家房屋中介,仔细询问后得知,该理发店不久前倒闭了,老板不知去向,于是,房东又找来了新租客。
“这家理发店是去年11月份才开张的,因为离家近,就办了一张会员卡,这才1个月没去就不见了踪影,会员卡里还有不少钱没用呢,”王建华表示,自己基本是1个月理一次发,办卡后就去过4次,理发店倒闭,卡里的钱就这样打了水漂。
有同样遭遇的还有市民张女士,她在大北街一家蛋糕店办了一张500元的会员卡,但卡里的钱还没用完,蛋糕店却突然变成了水果店,“当时,父亲过生日去买蛋糕,正好这家店开业搞促销,办会员卡充值能打折还有赠品,我就办了一张500元的会员卡,”张女士称,当天,还有很多其他市民也办了会员卡。
遭遇变故:
办卡容易 维权艰辛
据张女士介绍,办理会员卡后,她先后在这家店铺消费过2次,共花费近200元,卡里还有300多元没用,“前几天,婆婆过生日,我打算去店里订做一个蛋糕,谁知道去了才发现,原先的蛋糕店已经搬迁,原址改成了水果店。”
张女士随即拨打了会员卡上显示的电话号码,却一直未能接通。随后,张女士找到水果店的店主询问情况,希望能得到此前蛋糕店老板的联系方式,但该店主却表示,自己是从中介那里接手的店铺,对方很仓促就转出来了,没有留相关联系方式。
“真是让人生气,当时有很多人都办卡了,可能很多也和我一样,没有把会员卡里的预付款消费完,当时,我们作为顾客都留了详细的信息,但这家店搬迁的时候,不仅没有挨个予以告知,更没有留下任何的信息,难不成我们这张卡就这样作废了?”张女士说,此前,她也曾办过几张其他商店的会员卡,但对方搬迁的时候,都会留下联系方式,供消费者联系,唯独这家店没有留下任何相关信息。
在采访中记者了解到,当下,一些店铺为了吸引消费者,常常会推出会员卡充值打折活动,或是“充多少送多少”、“打折优惠”等活动,也有不少市民会选择一次性充值,不少人表示,曾在某一个店铺办了会员充值卡,但还没消费完,店铺就因种种原因或关门或换人,总之,最后都导致消费者卡里的余额花不出去也取不出来。
消协提醒:
须签协议 勿盲目充值
那么,当消费者遇到上述事件,会员卡无法正常使用,该怎么办?
东坡区消费者协会工作人员表示,如今,这种预付费会员卡主要集中在健身、美容美发等行业,并呈现增长趋势。
当发生会员卡无法使用的情况时,消费者可先与当时办卡的工作人员取得联系,让商家作出处理。若商家不接受,消费者可以携带办理会员卡时签署的协议或相关资料到市消费者协会寻求帮助,维权电话是12315。工作人员会根据消费者提供的商家所在路段进行协调,如果涉及数额较大乃至涉嫌诈骗的行为,消协将会把此事移交至公安机关。
“消费者遇到类似的事情千万不要忍气吞声,此外,最好不要盲目地办大金额的预付式消费卡,办卡时,最好先打听一下店家的口碑和资质,要和商家签订相关的协议或者合同,以便日后更好地维护自己的权益,”工作人员提醒。
不少市民在各类店铺消费时都会办会员卡,办理时工作人员会告诉你,卡里充值的现金越多,享受的折扣越大,诚然,使用会员卡会有一定的实惠,但也存在一定风险:店铺突然停业,老板换人,或店铺搬走等,若遇到这些问题,会员卡里的钱怎么办?
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