“用心和微笑全力为您服务！”“用心和微笑全力为您服务！”

为了乘客的满意 公交人一直在努力！
  在绵阳这座城市里，总有这么一群人，他们每天天未亮就从家里出发，严谨、高效、安全地驾车将每一位出行的市民送达目的地，他们——就是公交师傅们，是什么让他们一直坚守在岗位上默默付出？昨（7）日，记者走近几位公交人，了解到他们背后不为人知的故事。
  ■记者 刘晏男
  10路公交车
  18年未生锈的文明标杆
  早晨5点半，10路公交驾驶员廖小如急忙起身，和其他20多岁的女孩子不一样的是，她没有足够的时间画好精致的妆容，更没有时间挑选时髦漂亮的衣服。她麻利地盘起头发，穿上整洁的工作服出门了。6点10分，她准时发动车子，从花园批发市场出发，开始一天的工作。发车前，个人着装、仪容仪表、车况检查……每一个细微的动作，廖小如都要仔细地做一遍。作为10路公交101车组的成员之一，廖小如知道她代表的不仅仅是个人。
  自1995年被授予全国青年文明号开始，先后有四代人、百余名司乘人员在101车组为乘客服务，将文明不间断传递。20年过去了，101车组司乘人员用真诚的微笑，竭诚的服务，让这根文明标杆从未“生锈”。
  据不完全统计，自1995年被命名为全国青年文明号以来，101车组先后有百余位司乘人员参与运送乘客两百余万人次，没有发生一起安全事故，没有一起乘客投诉，甚至没有一位驾驶人员与乘客红过脸，文明在这里得到传承和升华。
  廖小如在节假日放弃了跟家人团聚，和朋友聚会，乃至外出旅行的机会。“作为公交人，这是我的使命，乘客的满意，是对我最好的回报。”这是一位八零后公交女司机最真实的话，她的质朴与付出就是为了让群众出行平安。
  公交点钞员
  指尖儿上的绝活
  在收银中心，清一色的“娘子军”手指上下翻飞，飞快地清点着零钞，快得只看见一片模糊的影子。她们先把夹杂在其中的纸币挑出整理好，然后又麻利地将币种归类：硬币收集成一叠、用纸条封好，再将一元纸币码好，用纸条封装。
  数钱数到手抽筋，是多少人梦寐以求的事情，可对公交点钞员来说，这是一份工作，也是一份考验。收银中心工作人员告诉记者，纸币一般比较干燥，好多点钞员手指都被割伤。每一位在岗的点钞员，每天一坐就是五六个小时。记者了解到，不少点钞员都患有颈椎病、腰椎病等职业病。点钞的时候，手指关节常常重复一个动作，长期下来，手不能用力握东西，拿个水瓶，拧个毛巾都会痛得不行。
  疼痛，会让人产生放弃的念头，但他们是整个公交行业的一个环节。“如果我们做不了，做不好，对整个行业的影响是巨大的，所以只有坚持。”这，是一位普通点钞员的心声。
  微笑用心服务
  公交人需要您的关爱
  群众的满意，是公交公司一直的追求，公交上的所有服务，公交公司都要求员工用真心付出。严格的要求和行业本身的考验，让公交人咬牙坚持下来。记者采访中得知，由于营运收入减少，公交司机劳动强度大、工作时间长、工作环境差、收入不高以及其它原因，2014年至今，共有153名驾驶员选择离开了公交公司。
  公共交通作为一项公共服务，其体现的服务追求意在让群众满意。关爱公交，关爱公交人，让这座城市能够持续高效健康运转，是我们每一位市民的责任。(来源：绵阳晚报)

这是涨价的前奏吗？