德阳站客运值班员辱骂推搡乘客！让我不得不咋舌德阳站客运值班员辱骂推搡乘客！让我不得不咋舌

        作为一个常年坐火车的人，经历过很多铁路局，大多数铁路工作人员的态度还是不错的，但是8月9日在德阳站的经历让我不得不咋舌。

         8月9日早上我计划到德阳站乘坐c6302次列车前往绵阳，取票后发现至少十来位旅客在站房外排队，而当时天气不好，外面在下雨，旅客都在冒雨排队。而且进站口排了两个人力三轮车正在卸货把进站口也堵了。我在进安检后找到一楼服务台的工作人员，问道:你们带班领导呢？现在外面在下雨，为什么不多开一个进站口。

      该工作人员，看我一眼，：“你是哪个？把你证件拿出来。”我说我只是普通旅客。我买票乘车不能反应问题吗？他说人家旅客都没闹，你在那闹锤子闹，坐你个人的车！我说你什么态度，你叫什么名字。说完我就去看他胸牌上的名字，我还没凑近看，他一把就把我推开。然后嚷嚷，我认识你，你就是上次投诉电梯没开那个嘛。你脑壳进水了嗬，年纪轻轻不学好，投诉我们讹钱。

     （事实说明，之前我在微博论坛等各个方面反应过德阳站出站口电梯在设备正常的情况下不开启，导致旅客出站要爬楼梯，后来德阳站对当班值班员进行了经济考核，在这个过程中，我本人仅接受了德阳站的道歉，并没有拿过铁路部门一分一厘。）

        对这名值班员的污蔑辱骂我立马给德阳站书记谢女士打电话告知，随后夏姓德阳站客运主任到现场让我去办公室处理，就在这期间，该名值班员还多次当着他们领导的面，以“放你妈的狗屁，你脑壳进水了”这样的语言对我进行辱骂。并且旁边一名50岁左右的值班员也加入骂我。客运主任制止，两人却丝毫不听招呼继续对我进行辱骂。

         在客运主任办公室我拒绝了他替两人代我道歉的行为。在我眼里，这两个辱骂乘客的工作人员因为乘客投诉过自己而对乘客进行报复，丝毫没有意识到自己工作的不足。如果他们两人不亲自对我赔礼道歉我很难相信他们不会这样对待其他旅客。

        中国铁路改革十来年，从铁老大转型为市场运输企业，铁总也提出了以服务为宗旨，待旅客如亲人的口号，然后这样的口号难道只是挂在嘴边喊喊而已，对旅客进行辱骂还动手推搡这样的事情真是前所未见。个人认为，一些铁路基层站段急需给一些自以为了不起的员工上上课。旅客不是铁路的上帝，铁路更不是旅客的大爷！因为自己的工作不足被旅客指出来，不去反思自己的错误，还对旅客进行报复，这样的人还适合留在客运服务岗位吗？

事实无数次证明，在人多的地方，最容易产生冲突，冲突的可能性和厉害程度与人的数量、气温高低、拥堵时间成正比。