丑陋的某银行(邮储银行南江县支行已回复)

wumins · 发表于 2015-9-6 08:49

本人最近油触银行办理个人业务，在填单子的时候，柜台让我签名字就行了，不用选所办业务，她帮我选；业务办完后走出银行，发现多开通一项业务，找柜台理论，柜台竟理直气壮说给你退了就是，不就是一两分钟的事。通过此事个人觉得说明以下几点：

1、未经客户允许，擅自开通业务。

2、被发现后，认为不就一两分钟事给取消就是了。

3、如此理直气壮，不会是经常行为吧？

4、自始至终无道歉。

这是一家什么银行，大家自行分辨，本人不做评论，不需要银行回复，只希望能改进服务。

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尊敬的wumins网友：
您好！关于您在麻辣论坛反映的情况，我单位已经知悉，首先感谢您对我单位服务质量的监督，诚挚向您表示歉意和道歉。我单位始终坚持向广大老百姓提供方便、快捷的金融服务理念，对服务态度恶劣、未经客户允许擅自开通业务等行为采取“零容忍”态度。一经核实，我单位将对当事员工进行严肃处理，并将相关情况向您及时反馈，再次向您表示歉意，并希望您一如既往关注邮储银行。
祝您工作顺利，家庭幸福!

邮储银行南江县支行
2015年9月6日

wumins · 发表于 2015-9-7 15:19

鉴于银行道歉的诚意出乎意料之外，我接受道歉，通过此事可以看出银行是诚恳的，只是个别员工服务意识不够，希望银行加强服务管理，真正以“顾客是上帝”的理念服务，这样银行就会越办越红火！

麻辣馒头 · 发表于 2015-9-6 09:53

还有这种事

2W3M · 发表于 2015-9-6 10:27

记住工号，立马致电其服务电话，投诉，分分钟搞定，效果难以想象。

邮储南江支行 · 发表于 2015-9-6 11:41

尊敬的wumins网友：

邮储南江支行 · 发表于 2015-9-6 11:42

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您好！关于您在麻辣论坛反映的情况，我单位已经知悉，首先感谢您对我单位服务质量的监督，诚挚向您表示歉意和道歉。我单位始终坚持向广大老百姓提供方便、快捷的金融服务理念，对服务态度恶劣、未经客户允许擅自开通业务等行为采取“零容忍”态度。一经核实，我单位将对当事员工进行严肃处理，并将相关情况向您及时反馈，再次向您表示歉意，并希望您一如既往关注邮储银行。
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邮储银行南江县支行
2015年9月6日