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绵阳电信，太厉害了

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发表于 2015-10-16 19:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
      最近某日，去金柱园电信营业厅缴纳宽带费用，从拿号到交完费（号单上提示有11人等待），总共用时50分钟！你没看错，50分钟！普通客户柜台有8个柜台，5个柜台有工作人员。有两个工作人员办理一些业务后，就转身将暂停服务的牌子放到桌子上，就开始做自己的事了。问了一下接待人员，说稍等片刻，还有一个还没有到下班时间就开始结账了！我去！
      总理说的降费提速到了下面就是这种效果？？？你电信提速提到哪里的？？
      请问绵阳电信：
      1.你开那么多窗口为何有窗口没有工作人员？
      2.对于暂停服务你们有规定没有？一个班次有几次？每次多少时间？
      3.还没有到下班时间就开始结账？什么制度？
      4.工作人员经过培训吗？为嘛有工作人员几次问别人（不知道是主管还是啥）这个项目有没有？怎么弄得？
绵阳 , 电信
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