和谐与发展是时代的主题，为现代诚信环境的建设营造了良好的基础。我们国家经历过市场经济初期的诚信危机、秩序混乱阶段，特别是制假造假给人民的生命健康带来了极大的伤害和损失，人们之间的诚信度加大了社会和企业的运作成本，企业、个人和政府都已经厌倦了无序、失信的纷乱生活，强烈企盼发展以人为本的诚信社会，构建一个诚实守信、健康有序、高效和谐、可持续发展的美好社会。 由此，我们深刻认识到：诚信是一种口碑，是一个品牌，是一种力量，也是一种软竞争力，他能树立信心，凝聚人心，激发团队干劲。诚信既是国家兴旺发达的立基之本，也符合广大人民群众的切身利益。缺失做人干事的诚信，离开公平公正，无论我们国家GDP多高，办公楼多漂亮，都无法解决人性本善、生财有道的民族根本。为了减少企业上当受骗，防止和避免履约违规，企业应重视诚信建设，着力筑建良好的诚信体系。 通常，企业建立诚信体系的措施有以下几种： 建立严格的诚信机制，实施公平合理的诚信评级机制 在我国缺乏立法和社会诚信数据系统的情况下，借鉴发达国家和先行企业的成功经验，健立公司对内对外的现代化诚信机制，对信用管理、财务管理、市场运作和客户服务的诚信举措进行严格规范：对内鼓励员工说实话、办实事、眼行必果，建立满足客户需求的客户服务首问责任制，建立综合评比、张榜公示的机制，允许在诚信原则下的特事特办，对外实施公平公正的诚信评级。 建立统一的诚信数据库。建立覆盖客户、供应商等所有相关方业务的数据库，做到有数可找、有据可查，实现内部网上查询，形成规范共享的诚信系统，完善诚信信息的披露。 以强化宣传教育为途径,为诚信建设奠定思想基础。明确各类人员的权利与义务，并采取岗前培训、持证上岗等方式加强宣传教育，做好员工培训，提高全员质量意识和诚信意识，通过核实员工档案、网上即时查询学历证书等促进员工诚信意识的养成，对内依靠科技防伪是建立诚信机制的重要途径，对外到相关方的客户、供应商和银行等关联单位加强市场调研和信息了解。 严格自律，以身垂范。企业应严格遵守国家法律法规，遵守职业道德和行业准则，自觉维护自身诚实守信形象，在建章立制、内部管理、销售服务、投诉处理及同业合作等方面，时时处处以“诚信”为第一出发点，坚持“服务群众、信誉第一”的经营理念，宁亏自己，不亏群众，严格自律，依法纳税，重合同守信用，并通过及时披露本企业的信息，取得社会的监督外，严格杜绝违法乱纪、见利忘义、不守承诺、欺骗农户以及坑农、害农等现象，维护农民增收和社会稳定，就本企业在诚信方面显现的成绩和问题进行表彰和问责，提高诚信水平，从工商、税务银行等部门了解企业有没有弄虚作假行为、违约毁诺行为和不良投诉，即可得知其信用及口碑。 高度重视食品安全，以优异的产品质量为企业赢得信誉。企业应确定并公开质量方针，从严格技术标准入手，严把进出和生产质量关，以工作监督、质量追溯、随机检查、信息反馈、顾客满意度调查等管理手段来保证食品安全，监督诚信质量，为顾客提供优质名牌产品和满意的服务。 热心社会公益事业，为诚信服务雪中送炭、锦上添花。企业在实现战略目标的基础上，应勇于承担社会责任，积极参与社会主义新农村建设，带动当地农民致富，积极参与当地的公益事业，尽最大努力安置农村富余劳动力就业，做好员工劳动与社会保障，依法维护和保障员工的合法权益，做好抢险救灾、扶贫助贫工程。 建立严格的激励机制，真正实现“善有善报，恶有恶报”。维护守信用的员工收益，给守信用的供应商更大的订单，与有信用的客户签订长期合作合同让其能够稳定受益。对内部不诚信者进行严厉追究和惩罚，并记入个人档案，降低相关薪酬福利标准，停止住房担保等待遇；对外部不诚信企业和个人在网站上给予实事求是的评价，并在今后的业务中给予限期整改、短期停止合作、长期列入黑名单等处置，让不良信用的人付出高成本。 当然，国家能够搭建法律平台、建设信用体系将对整个社会取得事半功倍的效果。社会需要以企业为主搭建诚信体系，并纳入战略目标考虑范畴，以市场为导向，以客户满意为终极目标，倡导“优质产品，诚信经营，绿色消费”的经营观，注重品牌建设，引导社会全民参与到质量监督、诚信评价中来，为实现企业的宏伟愿景和全社会的和谐发展而共同努力。
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发表于 2015-11-23 09:56
