[泸州杂谈] “指尖办公”为群众提供便捷服务“指尖办公”为群众提供便捷服务

上一季度政务微博最让人眼前一亮的创新是融入了“智慧服务”元素。9月，“@交通北京”在微博平台率先开通10类“城市服务”功能，成为首个上线微博和支付宝双平台服务的委办局。这10类服务功能涵盖小客车指标、出租车辆、备案停车场等5类查询功能，以及实时路况、公交地铁换乘、公共自行车等5类交通出行指南，通过“智慧服务”更好地利用“指尖办公”为群众提供便捷服务。

“智慧服务”能够提高政府行政效率，增加政务的透明度与公正性，为政治经济的运行和社会的创新管理提供有力的方法手段。这是转变政府职能的切实选择，也是推进国家治理智能化、精细化、高效化的重要途径。政务微博则为“智慧服务”的开展提供了良好的载体。

此外，政务微博的“国家队”也在不断扩充。9月15日，国家发展和改革委员会政策研究室官方微博“@国家发改委”正式开通。除了作为新闻发布、信息公开的平台，发改委官微还同时推出了服务功能，网友可实现审批流程和审批进度的查询、举报价格违法的行为。“@国家发改委”同样展示出“智慧服务”高效透明的一面。

截至9月底，在25个国务院组成部门中，有13个部门已经设立了相关的微博账号。从开设数量上看，公安部开通的账号最多；从整体排名上看，在第三季度政务微博的百强榜中，中央机构微博有12个，其中司法系统数量最多，公安部和“两高”占据半壁江山。政务微博“国家队”在微博平台的影响力与日俱增。