面对各种危害，只有实事求是才能解决问题面对各种危害，只有实事求是才能解决问题

神秘顾客是一个潜在消费者或真实消费者的身份到客户服务流程，体验与评价，然后在一个特定的方式对他们的消费体验细致，客观的反馈。通过“神秘顾客”，的深层原因系统分析的问题，可以改善管理方法，完善的管理体系，从而提升企业的竞争力。因此，企业的长远发展之谜的调查是非常关键的，公司有多年在实施的游戏，也有专业的调查公司的经验。神秘顾客的调查的调查服务的项目之一。
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75.1，神秘客户电话
2，神秘顾客现场检查
3，是一个谜在线调查
神秘顾客的作用
之所以在这样的“神秘顾客”调查，在企业管理中使用，原因是“神秘顾客”中立地位，在购买商品和消费服务，并为客户和管理者两眼观察服务性能和所观察到的是无意识的服务人员的表现。从心理和行为的角度来看，人们在无意识的表现才是最真实的。
“神秘客户”的消费者，也可与其他消费者，商品和服务的评价，与其他消费者发现问题有同样的感觉。根据服务质量的特点，“神秘顾客”弥补缺乏内部管理流程。
1，“神秘顾客”暗访监控，奖罚制度相结合，使服务人员无形的压力，导致他们主动提高服务质量，服务技能和服务态度，宣传提供客户提供优质的服务，并持续很长一段时间。
2，“神秘顾客”从客户的角度出发，及时发现，纠正在商品和服务的缺陷，提高客户满意度，留住客户，发展新客户。
3，“神秘顾客”的监督可以增加企业的监督管理机制，可以改善服务态度，加强企业内部管理。
4，“神秘顾客”在与服务人员接触的过程中，可以听到企业的业务和管理的声音，帮助管理者找到管理的不足，改善了工作环境，条件，拉近员工与企业管理之间的距离，增强了企业的凝聚力。
5，通过“神秘顾客”发现问题，系统来分析深层次原因，可以改善管理方法，完善的管理体系，从而提升企业的竞争力。
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