装修公司员工为家装行业潜规则说句话：几乎所有家装公司手里都有业主信息

雨纷 · 发表于 2016-1-4 11:12

很多购买新房的业主接到装修公司的电话都很不耐烦、愤怒，甚至还想把事情闹大，因为推销的人对业主的姓名、电话、地址、身份证号，甚至住房面积、车牌号码，全都了如指掌。你们肯定很想问，家装公司是如何得到这些信息的？说实话，虽然我是装修公司的员工，但不是老板和高管，所以只是隐隐知道，这些信息。好像是从个人那里购买到的。具体过程就不得而知。但是请不要诋毁我们，首先这是德阳这边几乎所有家装公司都存在的现象，另外我们工作也很辛苦，也并没有乱用这些个人信息啊。希望大家能够理解。

作为xxxx装修公司的员工，首先我想表示，在很多家装以及类似行业行业，对新入职的人来讲，持有业主信息已经算正常现象，也是员工工作的重要资料之一。可以说，持有和流通购房者个人信息，在装修公司、建材家居经销商、家居卖场等行业里已经是非常普遍的现象，已经形成一条产业链。而这条产业链里，个人信息不涉及买卖，而是“互联网思维”的共享也就是说，家装上下游各个链条上的商家，直接共享消费者的个人信息，可以带来潜在的新鲜客源。

其实我们都很重视也很尊重这些个人信息的。主要是用于短信和电销。我们公司的基础装修业务，往往是家装流程的第一关。所以公司通常会对电销人员进行通话和营销技巧的专门培训，包括自我介绍，如何同业主沟通等等。电话营销人员每天须至少打135个电话，并将每个通话的情况记录在笔记本上。每天下班后还要汇总当天情况，梳理出第二天继续跟进和重点突破的客户名单。通过这样的方式，装修公司甚至可以对手里的消费者个人信息资源库不停进行更新，比如潜在客户的装修进度和装修意愿等，有针对性地推出营销手段。

我以前也做过电销，真是客户虐我千百遍，我待客户如初恋啊！接到电话第一句话还没说完就被挂掉，这就不说了，还有人没几句话就很凶地拒绝，而这些工作，我们每天要被持续轰炸一百多次。但确实有效果。电销并不只是推荐业主来消费，还会起到一定潜移默化的作用。比如，不少人在电话里并没答应，但由于我们曾给他打过电话留下了印象，在路过我们门店时，他们会进来看一看。

其实我们给业主推荐都是真心实意，根据需求对方考虑的，选择权依然在业主，最终都是你情我愿才达成一致的。这又不是传销，为什么一定要诋毁我们呢？

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