扒一扒中江城南汽车站老弱病残孕窗口售票人员岂止是凶悍！(德阳运政已回复)

妙蛙小种子 · 发表于 2016-2-1 11:23

土生土长二十几年，今天终于见识到汽车站老弱病残孕窗口售票人员的风格了，言辞犀利、凶悍异常啊！身体健康的去买票，估计还能存活，真正的老弱病残孕，算了嘛，非得出个好歹。这个窗口基本就是形同虚设。

孕六月，有事不得不在春运高峰出门，我真的错了。刚刚说了句，到哪里？她头一抬，特别不耐烦地说，我这里没票没看到我正在忙么？当时我就懵了，我说你这里不是老弱病残孕窗口么。顶个肚子看到这几个字亏我还高兴大半天。
内个售票阿姨今天心情不好啊，又凶巴巴滴说没看到我在接票么？我的天，没有就说没有，忙就说等一下就好了嘛，干嘛对一个孕妇大吼大叫。
当时我那个懵，我就说了句，好好说话，不要凶啊，精彩的来了，她回了句，我们都这么凶。擦，就好比排队有人加塞，你说了句注意素质，她回你一句我就是没素质一样，吃苍蝇咽不下吐不出就是这感觉。大中江的特殊待遇不好享呐！

没其他想法，真心觉得工作人员态度恶劣之极，还是特殊窗口。谁都会生老病，是个女的都要怀孕，都会有脆弱的时候，希望我大中江也能多一点和谐。

德阳运政 · 发表于 2016-2-22 10:09

德阳市道路运输管理处

关于对投诉中江城南汽车站服务态度差的回复

妙蛙小种子：您好！

德阳运政关注到您反映“ 扒一扒中江城南汽车站老弱病残孕窗口售票人员岂止是凶悍！”的博文。对此，我处立即要求中江县运管所展开调查处理，现将相关情况回复如下：

经核查，当时正值春运期间，中江城南车站客流量激增（每日达万余人），客票使用量大，老弱病残孕窗口也承担着对一般旅客的售票工作。您在窗口购票时，客票已售完，正在重新装票，该售票员未向您解释清楚，直接要求您去其他窗口购票，工作服务态度确实存在不妥。

针对这一情况，中江县运管所已责令中江城南汽车站按服务质量相关规定，对该售票人员进行严肃处理。目前，按照服务质量相关规定，车站对该售票员给予了停职学习三天，罚款两百元的处罚，并在车站相关会议上进行了通报。

温馨提示：如有客运服务咨询或投诉，可拨打0838—2603083（运输管理科）、96515或当地运管机构投诉电话投诉反映，并提供：事发时间、地点、车辆牌号、投诉人联系电话等信息，以便调查处理。

感谢您对德阳交通运输行业的监督、支持和理解。

德阳市道路运输管理处

2016年2月22日

绿油油的柠檬 · 发表于 2016-2-1 16:00

大妈是世界主宰

就不走了 · 发表于 2016-2-2 09:09

伤不起

s1s1s · 发表于 2016-2-2 09:22

作风建设永远在路上。相关管理部门应该给个说法。

999牌感冒灵 · 发表于 2016-2-2 10:35

需要加强素质

Suear奕雪 · 发表于 2016-2-2 11:32

情商低的不行！

手机网友 *发表于 2016-2-2 12:34* · 发表于 2016-2-2 12:34

跟它们计较你就输了

成都海之声 · 发表于 2016-2-2 13:37

凶巴巴滴说没看到我在接票么

super马甲 · 发表于 2016-2-3 09:14

给录下来，让他们领导来看看处理

1359460268 · 发表于 2016-2-3 15:41

感谢该网友对我司工作的关心和监督，城南汽车站于1月24日进入春运后，客流量激增（每日达万余人），客票使用量大，老弱病残孕窗口也承担起对一般旅客的售票工作。该网友到车站老弱病残孕窗口购票时，客票刚好售完，售票员正在重新装票，仅对她说了一句话：“请到旁边窗口买一下票”，至始至终并未像该网友所说的那样“大吼大叫、言辞犀利，凶悍异常”。

在以后的工作中，我司将加强针对售票员的服务教育、培训，提高其岗位操作技能和服务水平，更好地为旅客服务。

1359460268 · 发表于 2016-2-3 15:53

感谢该网友对我司工作的关心和监督，城南汽车站于1月24日进入春运后，客流量激增（每日达万余人），客票使用量大，老弱病残孕窗口也承担起对一般旅客的售票工作。该网友到车站老弱病残孕窗口购票时，客票刚好售完，售票员正在重新装票，仅对她说了一句话：“请到旁边窗口买一下票”，至始至终并未像该网友所说的那样“大吼大叫、言辞犀利，凶悍异常”。

在以后的工作中，我司将加强针对售票员的服务教育、培训，提高其岗位操作技能和服务水平，更好地为旅客服务。

彩虹风云 · 发表于 2016-2-3 22:22

售票人员岂止是凶悍！

彩虹风云 · 发表于 2016-2-3 22:22

处理

鲜虾米 · 发表于 2016-2-4 09:44

1359460268 发表于 2016-2-3 15:53
感谢该网友对我司工作的关心和监督，城南汽车站于1月24日进入春运后，客流量激增（每日达万余人），客票使 ...

为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，也为了让政府部门与民众的更方便快捷的交流互动，请用单位名义注册账号进行回复，同时申请实名认证。
如何在麻辣社区进行实名认证？
http://bbs.mala.cn/thread-3477120-1-1.html

言无不尽963 · 发表于 2016-2-4 10:29

1359460268 发表于 2016-2-3 15:41
感谢该网友对我司工作的关心和监督，城南汽车站于1月24日进入春运后，客流量激增（每日达万余人），客票使 ...

为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，也为了让政府部门与民众的更方便快捷的交流互动，请用单位名义注册账号进行回复，同时申请实名认证。
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手机网友 *发表于 2016-2-4 11:03* · 发表于 2016-2-4 11:03

售票的大多都那样，那些好听的话是说来安慰人的。其是给本办不到，售票的是女的，来个男帅哥自然太度180度转弯，是男的去个美女脸都笑开花，老头老太太孕妇等见了他她都心烦，心情不好时不吼你才怪，所以呀!气啥？气着自己不划算

你懂的懂的 · 发表于 2016-2-15 10:24

据了解，中江城南汽车站于1月24日进入春运后，客流量激增（每日达万余人），客票使用量大，老弱病残孕窗口也承担起对一般旅客的售票工作。该网友到车站老弱病残孕窗口购票时，客票刚好售完，售票员正在重新装票，仅对她说了一句话：“请到旁边窗口买一下票”，至始至终并未像该网友所说的那样“大吼大叫、言辞犀利，凶悍异常”的情况。
针对此次事件，中江县城南汽车站对该售票员给予停职学习三天，罚款两百元的处罚。同时感谢该网友对中江县运输集团公司关心和监督，在以后的工作中，公司将进一步加强对售票员的服务教育、培训，提高其岗位操作技能和服务水平，以更好地为广大旅客服务。

洁白的希望 · 发表于 2016-2-16 15:09

互相理解就好

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