4S店系统多收费，你遇到过吗？@ 绵阳经开区

杰哥MY · 发表于 2016-3-15 12:49

上周去经开区万鸿福特4S店做保养，工作人员开出了保养项目，因为不是很懂，就全按单子上的项目做了保养，（在这种情况下，消费者都是弱者，）配件的价格一分不少，没有讨价还价的余地。交费时收银员打出了清单，合计费用精确到了0.01元，最后实收却把小数点后的四舍五入“入”上去了。其实压根不在乎它多收几毛钱，但单子上打印的很明确，而且我刷卡也可以一分不少的付给它，但为什么要多收呢？问收银员时，对方回答“系统就是这样设的，我们没法改，一直都这样。”试问，这是不是侵害了我的权益，强烈要求该店退回多收的钱，并向客户道歉。
同时问下有车的朋友，这种情况你遇到过吗？

杰哥MY · 发表于 2016-3-15 12:50

3.15，你维权了没有？

绵经开区经发局 · 发表于 2016-3-15 17:24

您好！非常抱歉给您的消费带来不快！我们已经跟4S店沟通，该店系统暂时是精确到元，所以会有四舍五入。贵车上周在该店消费3541.71元，工时费优惠296元，应收3245.71元，实收3246元，多收了0.29元。2013年8月6日在该店消费应收2504.48元，实收2504元，少收了0.48元。2014年2月18日在该店消费应收1836.42元，实收1836元，少收了0.42元。2014年7月10日在该店消费应收1880.18元，实收1880元，少收了0.18元。所以，该系统并非每次都多收，也有少收的时候，并非服务员针对您多收，请您多多谅解。该店收到您的意见后相当重视，已经跟厂里反映，争取将系统精确到分，以期给您和其他客户带来更好地体验。感谢您对该店的关注和光顾，再次真诚地代该店向您致歉！