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发表于 2016-4-15 15:06
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分群促销
相较于其他产业,因为有多频次的客户交易购买行为,一旦建立高参与度的会员计划,便利店企业将有相当丰沛的交易数据可用。高管们开始大量使用这些数据进 行分群促销,有能力绑定想在乐山开家便利店会员数据与交易数据,将使便利店能准确了解每次促销的替代效果、延迟消费的现象,以及不同消费者在各因素上变异。 举例来说,一个八折的汽水促销可能驱动消费者多光顾一次,并且在汽水之外购买更多商品。相反的,同一个促销亦可能使消费者仅购买大量的折价汽水,导致未来的销售下降,进而损害未来利润收益。针对小部分的顾客测试将会减少利润显著下降的风险,并能协助企业了解哪些分店可以产生额外效益,而哪些分店仅是让利 于客户,因为客户无论如何都会购买该商品,最终导致利润下滑。能掌握这些趋势而增进成长与获利的便利店企业,将会在未来几年获得相当显著的优势。我们已经目睹一些领先企业利用一部分商店、市场及客户测试每个新的概念,用以将革想在乐山开家便利店新风险最小化、利润收益最大化。这些市场测试将协助企业高管预测哪些项目会成功,在哪些地方会有最好的成效、以及如何执行会带来最大的成效。
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