社群需要：将需求落实成产品与服务

中道文化霞 · 发表于 2016-4-16 13:16

前面提到“粉丝经济”时提到过“小米”，小米是借助社群发展品牌的很好代表，可是小米的社群是如何将社群成员们的需求转化为服务的呢？并且小米的那些产品是切实满足这五种需求的产品和服务的代表呢？我们可以列出以下公式：

★生理需求=产品体验=MIUI系统+米聊+小米手机+小米盒子产品

★安全需求=信息补充发烧友测评+用户体验=小米论坛+米聊（产品）

★归属需求=社会认同、圈子认同=热度=小米同城会+小米各类产品产品

★尊重需求=参与感=产品设计+粉丝互动+小米粉丝会+发布会产品

★自我实现需求=价值认同=小米发烧友圈子+F码+小米产品（产品）

从上面公式可以看出，小米非常善于将以兴趣为依靠的初级社群升华成具有更高商业价值的社群生态，这就是它能够在竞争力日益激烈的大数据时代搏得一席之地所体现出来的智慧。

通过上面的表述，我们可以得出：其实互联网行业里要想将社群要转化为一种商业，是不应该为了做产品而做产品的，而应该充分了解社群生态中五大需求要素，以适合自己的方式生产出产品，从而能够切实为社群成员提供需要的产品和服务。简单的说，生产者提供产品和服务要站在消费者的角度，并且替消费者考虑以下问题：

这个产品能够给我提供多少价值？我的体验感觉怎么样？（第一层需求）回答完这个问题之后，接下来考虑：我需要得到这个社群同伴对这个产品的评价，他们是不是对产品有一样的体验？（第二层需求）接下来，这样的产品会不会给我带来什么危害？（第三层需求）确保了安全之后，那么，我对产品很信任，但是产品是不是会保证满足我的需求？（第四层需求）最后，希望我的反馈能够对产品的改进变得更好，而我也能接受更好的服务。（第五层需求）

考虑完这些之后，社群能够很好满足社群成员的需求，而形成的社群生态使互联网产业取得更大的突破。