一是一村一“短信平台”。每村均建立一个困难群众及外出务工人群短信服务群,及时宣传涉农政策。目前,全县602个行政村已实现短信平台全覆盖。 二是一村一“民意热线”。公开村务电话,坚持村委轮班值守制,全时限畅通群众诉求渠道。三是一组一“民情信息员”。每个村民小组任命一位民情信息员,主要进行民情收集、政策宣传、矛盾调解、治安巡逻和应急服务。 四是一户一“便民卡”。全面发放群众便民卡,便民卡主要设置驻村干部、包片民警、法律援助、医疗救助、村组干部等联系方式及投诉电话。 五是一月一“民情分析会”。每月定时对群众反映的热难点问题进行分析解决。今年以来,全县村级便民服务中心已办理各类公共服务事项6.4万件,按时办结率、现场办结率和群众满意度均达100%。
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