安岳县人民政府政务服务中心国税窗口把“学雷锋”活动作为践行群众路线、服务纳税人的有力抓手,以全心全意为人民服务为宗旨开展工作,获得社会各界好评。
便民办税获好评。大力推进全职能办税服务厅阵地建设,推行全市通办、一窗通办、一厅办结、限时办结、延时服务、预约服务、QQ群24小时服务制度。落实办税双人引导制,税政员到县政务中心国税窗口坐班制,组成流动咨询团队,让咨询服务无处不在。推出“免填单”、自助办税、手机APP办税业务,配置电脑双屏显示器、LED电子显示屏,增设纳税服务评价器,并在办税厅设置自助办税区、办税等候区,提供便民药箱、雨具等用品,让纳税人方便舒适办税。启用税收业务专用章,解决纳税人多头跑、多次跑的问题,从源头上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。2015年,配合县局举办实体纳税人学堂培训8期,受邀参训纳税人达600户次,纳税人满意度达99%。
扶贫济困献爱心。窗口成立了“学雷锋”志愿者服务队,深入企业、社区、街道、学校和养老院等地开展各种志愿活动,传递爱心,传播文明,宣传税收,用微笑、爱心和真诚诠释志愿服务的真谛。2015年至今,共计捐款6000余元开展扶贫帮扶。窗口职工蒋贤泽在12年的时间里献血24次,共计6400毫升,荣获中华人民共和国卫生部、中国红十字会总会、中国人民解放军总后勤部卫生部联合授予的全国无偿献血奉献奖铜奖,推选为2016年度市局先进个人慰问代表。
敬业奉献出典型。窗口工作人员爱岗敬业、无私奉献,一身正气、清正廉洁,在各类比赛、专题活动中涌现出了许多先进典型。吕林在安岳县委组织的“三严三实”演讲比赛中获三等奖;唐洪入选全省国税系统骨干人才库,并推选为省局先进个人慰问代表;莫云阳被省局评选为信息化工作突出个人。窗口有8名工作人员被评为优秀公务员或优秀党员。1人被评为安岳县政务服务十佳服务明星,3人被评为安岳县政务服务优秀工作人员。
2015年国税窗口全年累计办理业务97895笔,提供导税服务6177人次,延时服务1063次,预约服务517次。怀揣“蓝色梦”的国税窗口工作人员,将继续发扬雷锋精神,保持为民服务热情,用爱心播下和谐的征纳种子。
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