三鑫汽修无耻无下限

赤子天涯 · 发表于 2016-7-13 14:00

三鑫汽修无耻无下限

导读：

我怒斥袁斌：“如果是一个普通的不懂行的消费者，你可能就这样连哄带骗就把人家黑下来了。你是清楚我干哪一行的，你办得到吗？居然敢说是我自己把油放了的，你在欺负我！”

我已经做好了维权失败的准备，但是我不愿让这种失败成为所有消费者的宿命。

这件事貌似一起普通的消费纠纷，但是三鑫在整个过程中的表现让我从中嗅出了味道：这不是普通的作业失误，而是故意的；这种故意行为也不只是针对我，而是针对三鑫所有客户！

因为你开辆低价位车，他们认为你是可以被作为一个社会最底层的普通消费者随便打发的，他们吃定你了。

那天我去和律师见面时他谈话非常谨慎，而且我一见他的手机面朝下伏在桌上就明白他是在录音，其实我也在录音。他讲话字斟句酌滴水不漏，我当面这么表扬过他。他每一句话都是经过深思熟虑的，这句话也不是随便说的。

他不明白江湖险恶，如果我不在这把话挑明，堵住三鑫的退路，他必将成为三鑫的替罪羊被三鑫抛出来。

“这个世界上有很多诱惑，如果你抗拒不了，迟早会翻船。有些事一旦错了，可能一辈子都翻不了身。”

我们揭露三鑫丑行的意义不在于打垮这个无良企业，而在于消除潜在的不诚信，在于清明市场，让大家都能免于欺骗免于伤害。

是的，今天这个事情只是发生在我身上，但是你怎么知道明天不会发生在你身上呢？你怎么知道没有已经发生在你身上了呢？

赤子天涯 · 发表于 2016-7-13 14:00

在中国，无良商家并不少见，但是无耻到三鑫汽修这种境界的不多。不能说没有，至少我在洪雅生活了几十年还没遇到过。先是弄虚作假偷盗顾客材料，再因材料缺失而搞坏顾客汽车,被索赔后又装可怜利用他人同情心，当拒赔不被接受后居然反咬顾客一口指控顾客敲诈，最后干脆装聋作哑不予理睬。三鑫的种种闹剧大家慢慢看，不急，后面还有对该闹剧的分析。

赤子天涯 · 发表于 2016-7-13 14:01

一、事件

2016年6月25日。我将自用的长安cx20手动挡汽车交付三鑫汽修厂做常规保养，保养内容为：更换发动机机油、更换变速箱润滑油、四轮保养。该车购于2013年2月，行驶里程26000公里，车况良好。此次保养费用为520元，包括并不存在的后桥保养（该项目事后在保养单上发现）。

6月27日。发现汽车有异常，现象为：五档行驶有尖啸声，踩下离合器声音消失。

6月28日。请三鑫检查，维修主管袁斌驾驶后判断为差速器故障，认为应该拆下差速器进行检查。我提醒袁斌这像是变速箱故障，他钢口铁牙咬定不是变速箱而是差速器问题。对他这个判断我表示怀疑，但在汽车修理这个行当他显然比我更权威，却又不大认可差速器有故障，只好拒绝以该方式进行维修。

7月2日。去成都，行驶过程中低速档和空挡发出巨大噪音，而且五档挂不上，四档挂档困难。

7月3日。一早来到三鑫汽修厂，向袁斌讲明故障现象，怀疑在保养时没有将变速箱加满油，要求对变速箱油量进行检查。查变速箱油，0.6升！该车型的变速箱应该加油2至2.5升，是为严重缺油运行。要求三鑫更换变速箱，袁斌同意，承诺第二天购买变速箱总成，买回来后通知我更换。

当日晚，三鑫汽修袁姓前台工作人员主动加我微信。她“代表三鑫机修师傅”向我道歉：“对不起！是我们的失误！”

7月4日。袁斌受三鑫汽修老板郑总之命和我面谈，要求我放弃更换变速箱的要求。被拒后袁指控我自己把油放了，意为这是我对三鑫的敲诈行为。此后三鑫不再搭理这件事，当根本没这么回事。

赤子天涯 · 发表于 2016-7-13 14:17

二、维权

7月3日那天在三鑫现场检查油量，发现油量仅有正常油量的四分之一。三鑫理亏，不得不认账。维修主管袁斌一边派人查那天是谁保养的，一边安排人拆牙箱修理。我在机电这个行当干了二十多年，很清楚这是一种什么性质的故障。齿轮机构缺油运行，对设备的整个机体所造成的伤害是不可逆转的。即便是当时修好了，貌似没什么问题了，但以后一定会故障频出。他这种处置方式我显然不能接受，当即阻止，要求更换变速箱。袁斌作为老机修，他清楚，我这个要求并无不合理。当即同意，只是以暂时没货为由让缓几天，并保证第二天周一一上班就打电话给我调货，货到立即通知我。然后他把油加够量，让我这几天先凑活用着。油加好后袁斌和我一起试车，从运行情况看来，五档依然有明显杂音，显然伤害很严重，其他档位杂音不明显。回来后袁斌就和我沟通，说现在看来车子也没什么大问题，能不能修修，然后他们给我负责变速箱的终身保修，并补偿我一点钱。我认为不妥，拒绝了这个方案。袁斌答应明天就给我调设备。整个过程毫无不快，此前他们的一些让人非常不快的感觉烟消云散，我认为这个企业还是比较诚信的。

当晚三鑫一位前台工作人员加我微信，先是“代表三鑫机修师傅”向我道歉。请注意她的代表性，仅仅是机修师傅，而不是三鑫公司。这个谦道得含义颇深。随后说那个师傅家庭条件如何如何艰难，自己承受这个变速箱的赔偿很困难。她提了一个方案，只要我的变速箱有问题他们随时保修，绝口不提经济赔偿的事。我觉得这个方案还不如上午袁斌的方案，而且对我极不公平。但是考虑到如果三鑫汽修真的不想承担责任而把责任全部推给员工，那师傅也就跟我儿子差不多大，我实在也是不忍心。就说：“必须提出一个既能帮助朋友又能让我客观接受的方案，你们再商量一下”。这句话说得非常明显，希望对方能再有点诚意，事情还是可以商量的。她没有再提出更进一步的方案。

赤子天涯 · 发表于 2016-7-13 14:30

　　第二天上午十一点半袁斌给我打电话，约好下午一点和三鑫郑姓老板面谈，做点沟通。
　

蓝伟水 · 发表于 2016-7-13 21:39

   一个只为了眼前的蝇头小利，无法用长远眼光展望明天的三鑫老板，是永远也不可能把公司做大、做强的。再好的团队在他的领带下，也只能走上一条不归路。
   盗亦有道，但三鑫不能有膻腥。如果以此为契机，勇于担责，及时补牢，或为不晚，膻腥或可为善馨。
   任何企业皆如此。

黄蜀 · 发表于 2016-7-13 22:30

版主也发不出完整的帖子吗？

隨意又来凑热闹 · 发表于 2016-7-14 13:00

加个油反而把变速箱整来不正常了……

这种本来不该出现的问题偏偏让我们板主遇上：我们是门外汉，只关注不便评说。

赤子天涯 · 发表于 2016-7-14 22:22

第二天上午十一点半袁斌给我打电话，约好下午一点和三鑫郑姓老板面谈，做点沟通。

赤子天涯 · 发表于 2016-7-14 23:57

我跟妻子说了这事，

赤子天涯 · 发表于 2016-7-14 23:58

并把昨晚微信给她看。

赤子天涯 · 发表于 2016-7-14 23:59

妻子是个善良的人，说那就谈谈吧，他们要实在不愿换，谈得好赔点钱就算了。我就跟她解释设备缺油运行的严重性。她沉默了半响，说算了，娃儿些出来打工也造孽，这些企业出了事就往人家身上推，我们就不要助==纣=为==虐=了，吃点亏认了吧。老话说，家有贤妻男儿不招横祸。我这人性格很刚，受不得欺负，之所以这么多年没闯过大祸，和妻子的忍让劝慰有很大关系。但是，这件事发展到后面连这个老实人也受不了了，很愤怒，说你该怎么做就怎么做，象这样下作的企业根本就不配存在于世。

赤子天涯 · 发表于 2016-7-15 00:03

麻辣，出本敏感词典喂

赤子天涯 · 发表于 2016-7-15 00:04

连助纣为虐都是敏感词了

赤子天涯 · 发表于 2016-7-15 00:07

妻子是个善良的人，说那就谈谈吧，他们要实在不愿换，谈得好赔点钱就算了。我就跟她解释设备缺油运行的严重性。她沉默了半响，说算了，娃儿些出来打工也造孽，这些企业出了事就往人家身上推，我们就不要助纣为虐了，吃点亏认了吧。老话说，家有贤妻男儿不招横祸。我这人性格很刚，受不得欺负，之所以这么多年没闯过大祸，和妻子的忍让劝慰有很大关系。但是，这件事发展到后面连这个老实人也受不了了，很愤怒，说你该怎么做就怎么做，象这样下作的企业根本就不配存在于世。