海尔，你的售后服务还真不错！

赵良田 · 发表于 2016-7-16 09:47

2003年，我家买了台海尔电冰箱，十多年来，使用效果很好，从来没有维修过。去年，孩子搬家，我们又买了一台海尔冰箱。
可能是因为搬运或使用不当的缘故，大热天里冰箱的下半部分不制冷了，家人给四川绵阳的海尔电器售后服务部门联系，很快来了师傅把冰箱搬去维修。

过了一天，海尔电器售后服务部来了电话，说我们的冰箱维修后可能效果还是不好，让我们把买冰箱的发票拍成图片，通过微信给他们发过去，他们给我们免费申请调换一台同款同型号的新冰箱。两天之内，换新冰箱的事情就办妥了，没有花费一分的任何费用。

对海尔如此周到、耐心、慷慨的售后服务，我们一家人感到很惊讶，我问他们为什么要这么做？他们回答说：公司有历史记录，我们家还买过他们的其他产品，是老客户，而且搞好售后服务，是海尔公司和海尔人对客户的庄严承诺。

海尔人的一番话，让我们一家人感动不已。

我们需要声嘶力竭地高喊抵制日货吗？不需要。我们只需要象海尔这样默默无闻地做人做事做企业就行了。

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