[群众呼声] 雅安旅游车站监管不力，导致成都到雅安上里的班车长期甩客（已回复）雅安旅游车站监管不力，导致成都到雅安上里的班车长期甩客（已回复）

雅安旅游车站监管不力，导致成都到雅安上里的班车长期甩客

9月25日成都新南门车站，成都到雅安上里客车甩客事件的报告

尊敬的成都新南门车站的领导：

我是一名在你车站上车的旅客，我今天给你们写信所反映的问题是希望我用我的良知唤醒你们的良心，更好的为旅客服务，我所反映的问题是这样的：

9月24日，我在四川汽车票务网上购买了9月25日9点成都旅游集散中心（也就是新南门汽车站）到雅安上里的车票，票价48元，25日我持票登上了雅安上里的客车，经过三个多小时到达一个车站（我第一次到雅安也不知道是什么车站），司机就叫我们下车，车上的旅客也就陆续的下车了，我最后一个下车，我观察了一下，这里好象不是上里古镇样，我问司机师傅到上里没有，司机说他不去上里，上里路不好走，叫我下车到车站外面去座外面的小车到上里，我说我是买的到上里的车票，你应该把我拉到上里去，他和另一个男人又把我叫上车叫我自己买票去上里，我再次给司机说我是买的到上里的车票，司机就给我6元钱，叫我下车，我当时由于种种原因妥协下车，出了车站，车站外面有几辆专门到上里的小车，我就上了小车，买了到上里的车票，票价6.5元。小车开出车站几公里后，我认为比较安全了，就和四川汽车票务网联系反映情况，四川汽车票务网及时把你们车站的电话号码发给我，叫我和你们联系，我就打电话给你们车站投诉了这件事情，希望你们能圆满的处理此事，你们车站的答复是今天是星期天领导不上班，不能处理此事，还说我不应该下车。当时我就很气愤，你不好好安慰我，好像司机甩客有理了一样，在和你们车站沟通的时候，我们同车的几个学生，他们说他们有6个人也是买的到上里的车票，司机叫他们下车，他们就下车了，司机还没有给他们6元钱。我听了很气愤，就要求你们调查此事，给我们道歉，全额退还车费，因为你们违反了合同法，没有履行合同义务。满车的人听了都很气愤，当地的几个乘客说这个班车从来都没有到上里去过。过了半个多小时，有个自称是车队的负责人给我打电话询问此事，我就入实的把情况给他说了，并把我的要求说了，可是至今没下文。

尊敬的车站领导假如你是乘客，你有何感想？也许有人说我不应该把太多的时间花在这上面，我在想，成都旅游集散中心到雅安上里这条线路应该开通几个月了吧，而你们的班车从来都是把乘客耍到雅安旅游车站的而不是把游客带到目的地的，你们却不知情，而被甩的游客，也只有默默忍受不反映情况，这就是我们当今社会的悲哀。不在沉默中爆发就在沉默中灭忘，消费者是用脚来投票的，邮局不努力，成就了顺丰；银行不努力，成就了支付宝。我用我的良知唤醒你们的良心，因为你我都是中国人。

指望你们退还车票钱，给被甩乘客道歉也是希望渺茫，如果你们能在百忙之中能有机会看到这个报告，我还是希望你们认真调查此事，严惩涉事车队，总结经验，查找问题，举一反三，想乘客之所想，急乘客之所急，提高你们的核心竞争力，不要被市场所淘汰。

2016年9月26日