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本人今天下午从西门车站坐3路车（川丫16982）到东方广场，大概4点20分左右车行驶至粮食局站时，由于是周五恰逢学生放学高峰，上车的人比较多，驾驶员态度极其恶烈的狮吼，‘往里走，往里走’你态度不好吼就吼了，也不与你计较，然后他又自言自语的说，现在这些人，你声音吼小了，他卵都不卵你，一副奴才相，请问通江公交公司，公交车是通江城市文明的窗口，这样的素质怎能在窗口工作，严重影响了通江城市文明的形像，希望公交公司严查，给全县人民一个道谦。
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编辑备注：公交公司回复如下，
尊敬的“实话实说”网友：
你好！你反映的川Y16982号车上周五当班驾驶员素质的问题，我们通过调取监控查证，当班驾驶员确有“言语不恭”的现象。在此，通江祥瑞公共运输有限公司全体员工表示深深的歉意！向一贯支持、理解、关注、监督我们公交企业健康发展的广大网友及行业主管部门表示衷心的感谢！
结合发帖中所反映的“公交驾驶员素质”以及“一个成年人带两名小孩收费”问题，经公司研究，现做如下回复：
一、公交车驾驶员素质教育是我们公司常抓不懈的工作。我们每年分两期对驾驶员进行安全、职业道德教育培训，每年分两次对驾驶员进行服务质量考核。考核的内容包括：安全行车、行为举止、文明用语、车容车貌、准班正点等。根据网友反映的情况，该车当班驾驶员违反了我司《服务质量管理规定》第二条驾驶员行为规范第二款。公司决定：1、取消该车当班驾驶员3月份优质文明服务奖100元；2、取消2017年度评优评先资格；3、停班学习3天。
二、关于“一个成年人只能带一名免票儿童”的问题，我司采用了其它公交公司的收费办法。即：每位成年人只能带一名1.2米以下的免票儿童。
为了我司公交车正常运转，进一步更好地为广大市民服务，借此机会现将《公交车乘车须知》转载于后，望大家配合驾驶员做好安全乘车工作。
一、本公司车辆均属无人售票车辆，乘车时请自备零钞、主动将纸币展开投入钱箱，恕不找零。禁止使用残币、假币，如有违者，假一罚十。
二、身高120厘米（含本数）以上儿童应购全票；一名成年人可以免费携带一名身高不足120厘米的儿童乘车，携带两名以上的儿童请按规定购票。
三、乘坐公交车须在设有公交站台上候车，车辆到站停稳后，自觉排队从前门上车；禁止在道路两旁随意拦截搭乘公交车。城区外没有设置站台的地方，驾驶员可根据路面动态情况视情停车上、下客。
四、醉酒、精神病患者、学龄儿童、行动受限的老人须有健康成年人监护乘坐公交车。
五、乘客携带物品的长、宽、高在40-50厘米之间的，须按规定购票；为方便广大市民出行，禁止长、宽、高超过50厘米以上的物品上车。
六、请主动为“老、弱、病、残、孕”等乘客让座。
七、严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、易碎、活体野生动物、宠物、淫秽物品、枪支及管制刀具上车。
八、严禁与驾驶员闲谈，禁止在车内吸烟、不准乱扔果皮、纸屑；严禁在车内高声喧哗；妥善保管好自己的财物;自觉爱护车内设施设备，如有损坏，照价赔偿。
再次感谢网友对我司及其驾驶员工作的支持和监督！此回复如有“不妥、不满意”之处，请致电：0827--7211158.
通江祥瑞公共运输有限公司公交办
2017年3月27日
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本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
手机网友
发表于 2017-3-24 19:56
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楼主
