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泸县事件尘埃落定。该事件糅杂了舆论热议、网络谣言、社会情绪、信息公开、民众诉求、舆论对攻、政府应对等多重元素，是不可多得的事件标本，值得认真总结，我们怎么看泸县事件的转折点？或曰，泸县事件的转机到底在哪里？
目前，舆论场比较普遍的看法是：事件的转机，直到4月6日下午才出现。在这天的新闻通气会上，泸州市公安局刑侦支队长毛汉东首次披露了意外发生前的过程，其中包括赵某的身体状态、赵某父子之间的沟通、师生之间的交流以及老师与家长之间的互动。发布会还通报了关于赵某是否受到保护费威胁的调查，翔实举证没有发现赵某被欺凌的问题。有媒体总结，“舆论初步平息”。
这并非泸县事件真正的转折点。能称之为转折点的事，必然是对事件或形势的发展产生方向性变化或质的变化的点。这个“点”在当时也许不明显，但事后复盘是完全应该单列出来进行探讨和辨析的。惟其如此，才能解析理性族群如何在官民、情理、公私之间搭起沟通的桥梁，最终成为参与公共意识建构的理性力量。
在泸县事件中，网民对官方的质疑此起彼伏，缺乏理性的谩骂壅塞舆论场——这并不奇怪，网民的惯性思维如此，不利于政府的负面传闻乃至于恶意猜测总能迅速扩散。“排除他杀”的官方结论从一开始的不被网民接受，再演绎成群议汹汹的线上热点，直至舆论场浊浪排空，差点酿成线下啸聚的群体事件。国社的追问和报道，可谓不同的舆论主体对事件的认识和判断趋向一致，社会情绪走向圈群依赖和情感共振的标志。
黑云压城城欲摧，直到一篇文章出现……
《四川泸县太伏中学生坠亡，警方与家属沟通录音全记录》微博长文以及微信圈相关文章，将视角投向了民间舆论场中的理性因素，称得上是舆论反转的绝佳文本。从帖文得知，对话中的人物有警察、教育局人员、死者父母。警方就学生死亡原因对家属作出解释，并积极沟通推动尸检工作，而家属情绪激动，始终未表现出真正沟通的意愿。大凡有一点点理智的网民，读罢此文都会默默思考：真相湮没、戾气蔓延、舆论板结，是谁之过与？这种拨云见日的恍然情绪和欲说还休的愧疚心理交织在一起，就落实为一键转发的实际行动，在10万+的刷屏传播中，此文犹如看不见的巨手，推动了泸县事件的逆转。
以此文（附现场录音）为分水岭，网友开始从多视角去观察、分析和思考该事件。当理性思辨的力量逐渐积聚，力图还原事实真相的信息传播达到一个临界点时，舆论场关于泸县事件的对抗渐渐从关注事件本身转入对事件态度的表达。网民在参与议题设置和自我教育的过程中，在情、理、法之间实现互通，除了弥合官方与民间舆论场的分离之外，还促成了民间舆论场内部分化，浑浊沸腾的负面舆论扩散得到有效抑制。
理性思辨的声音改变了泸县事件严重失衡的传播局面，避免因社会情绪轰然释放而冲击现实社会秩序。泸县舆情的降温，缓和了当地党群、干群矛盾以及官民对立情绪，在一定程度上还避免了当下弱势群体和官商特殊利益群体之间的政治不认同。由是观之，理性声音的力量不仅源于事实和逻辑支撑，还源于社会管理者善解、善管、善待、善用新媒体，在满足个人话语权的前提下，实现有序性、建设性的社会参与。
危中有机是老话，转危为机是套话，机不可失是实话。面对各类危机事件，社会管理者应自觉应对新变化，在破残局中开新局，通过不同社会人群之间的持续沟通、理解和融合，培育更加健康稳定的社会心态，营造不同舆论场良性互动通融的传播新格局，共同为构建稳定、开放、包容、理性的多维公共舆论空间奠定基础。
这，或许是我们复盘泸县事件转折点的最大意义吧。
附：四川泸县太伏中学生坠亡，警方与家属沟通录音全记录
对话中的人物有警察、教育局人员，死者父母。因家庭离异，死者的监护人是其父亲。（全文如下）
「死者母亲：你们还要去剖他一刀，你们忍心吗」
警察：看是头部还是内脏什么位置，再看还有没有其他伤，比如是吃了药或者是被别人毒害，这些必须要通过尸检才能确定。那么我们尸检了以后。一是可以对他的损伤程度，具体死亡原因在哪里作出鉴定，二是要排除他是否服用过什么药物，比如之前（有杂音，听不清楚）
孩子母亲：我是孩子的母亲，如果说你们坚持认为这是从高楼坠落导致的伤印。我，是孩子的母亲，我再一次从那上面跳下来，你们再检验，可以吗？
警察：这个你先听我说
孩子母亲：可以不可以，说
警察：这个你听我说完，首先第一个问题，这个结论是初步结论，第二确定死亡原因必须通过尸检，懂我的意思了吗。我们没有哪个人（有两秒听不清楚）
孩子母亲：你为人父母没有？
警察：你稍等，等我介绍完嘛
孩子母亲：你等我说完嘛，看着孩子，他经历了什么，他有多痛，你们所有的男士不懂，我是他的母亲，我懂。他有多痛我懂，十指连心，儿，就连着妈，因为他是我身上掉下来的肉。他有多痛你们懂吗？你对我说是从楼上摔下来的，你看他的伤，你们还要去剖他一刀，你们忍心吗？
警察：这么，你们，我们有其他什么异议，肯定有渠道会解决的（中间有句话听不清楚）肯定有渠道解决的，那么你们自己信不信公安机关的调查，是你们自己的事情。也不是公安机关说了就算了，还有其他很多监督部门，比如检察院，他可以对我们公安机关的一切侦查活动进行监督，那么作为我们公安机关如果有违纪违规行为，那么县上，还有县纪委可以对我们的行为进行监督（后面有5秒听不清楚）
「警方：初步判断不属于刑事案件」
孩子父亲:你们都听我说一句，你们都确定是从5楼上摔下来的是不是，确定？（警察：是的）你们先把我的这句话回答了再说，（警察：确定）
警察：（刚开始有5秒听不清楚）那么结合我们外围走访调查。那么首先第一个，同寝室的学生当天晚上没有发生任何与案件相关的异常，比如你们所谈的打他，骂他。（有7秒手机铃声响了，听不清楚），也没有发烧之类的情况。
孩子父亲：那么这些，还要把他的班主任老师给我叫来。
警察：对，这些我们也肯定也展开了调查。孩子父亲：我有一年没见到他（指班主任）了，他和我说的一些话我还要和他对峙。警察：这个我和你讲，班主任这一块，应该分开，我们公安机关只负责这个案件的调查，至于说你和班主任对峙也好，或者说什么也好，因为你们之间有矛盾也好，我不知道有没有矛盾。我们就事论事，这个事情就是这个情况，根据我们初步判断，这个事件不属于刑事案件。孩子父亲：从5楼他自己跳的（疑问语气）
警察：对，首先，满足于刑事案件，第一个问题要属于我们公安局管辖范围，这肯定属于我们公安局管辖，他是太伏中学发生的事情？（有杂音，听不清楚）二要有犯罪事实发生，通过我们前期调查，没有犯罪事实发生，那么，现在我们的结论就是什么什么通报（确实听不清楚，那么这个通报，提前我们说了，由于前期时间短，只有一天的时间，那么你们家属，有什么需要反应的，及时向我们反应，并不代表这件事情就结束了，我们还要接着调查，只是说现目前的情况来说就是这个情况，你们家属呢（警察被家属打断）
孩子母亲：没有必要说了，及时给你们反应？大家都是看得到的，为人父母得人呀，就看那个伤，你们怎么能说出这种话？
（同时几人说话）
孩子家属：为什么不等我们家属来了再把孩子拉走。为什么？
警察：我说的案子，你说的是细节，细节的事情，我们下来向你解释，现在这么多人，等我说完，等我说完以后，你们提出的问题，我们再向你作出合理解释，首先，什么什么之后，现在的结论就是这个结论，作为家属来说，你们来了这么多亲戚朋友，那么尽快的，首先作为公安机关，人死未完，我们公安机关就是要想尽一切办法，要把整个事情经过，真实情况还原。什么叫还原，就是要把事情前前后后，因因果果调查清楚，那么现在面临的最大问题，你们家属回去再好好商量一下，尽快给我们答复，肯定，作为家属的角度来说，也是想把事情还原真相，那么面临的问题就是尸检，其实尸检没什么，公安局遇到的这种情况也是很多，并不是说针对你们这个事情（被家属打断）
孩子母亲：你们就连现在都说出这样的话，尸检？你们再去开一刀以后，你们还能说出什么样子的话？告诉你们，你们说的每一句话，说不定我儿子就在这周围哪个角落听到的，你们再继续说嘛
警察：刚才我说了，你们的想法和我们公安机关的想法是一样的，作为刑警大队，我们要确定这个是案子还是不是案子
孩子母亲：现在你们是扭曲事实
警察：（接上一句）就要拿个依据出来，那么我们同样的目的，其实我们双方是同样的目的，就是要把事情查清楚，究竟死亡原因是什么，死亡原因（被打断）
孩子家属:你现在你把结果给我说出来究竟是怎么回事，我懒得听你啰嗦了。
警察：你想说的是什么结果嘛？
孩子家属：就是最终查的结果是怎么样的，一句话。
警察：现在查的结果，目前情况来看，就是不是刑事案件。
孩子家属：还有人说话没有，你们说（应该是询问其他家属）
家属？：还有个事情，就是我作为...（就这一句）
警察：还有我说。（被打断）孩子家属：你说完了还有什么好说的，就是这个说法撒。
「孩子母亲：要鉴定就去中央鉴定」
警察：等我说完嘛，等我说完。就是什么什么（没听清），第一，尸检，你们要尽快作出讨论，作出商讨，第二，作为尸检这个角度，你们不相信我们泸县公安局，但是我们也不可能要把这个事情事实歪曲，你们可以聘请第三方机构，什么叫第三方机构，就是还有鉴定所，你们回去咨询好你们亲戚朋友，就是怀疑我们公安局要歪曲这个事情也好或者别的等等想法也好嘛（不是具体内容，这几句综合起来就是这个意思）那么你们可以聘请第三方机构，懂我这个意思吧？
孩子母亲：那我要鉴定就拉在中央去鉴定。
警察：你们可以聘请第三方机构，就是你们可以聘请有资质的机构，他们可以对这个事情进行鉴定。这个程序我要对你们说清楚。第三，你们觉得公安局在这个调查过程中，有违规违纪行为，那么可以申请检察院提前介入这个事情，你们如果不相信我们公安局，你们可以相信检察院。还有更上一级的公安局，每一个过程（有疑问？没听清），有相应的渠道可以解决。你放心，我们就是要把这个事情查清楚！还原事情的真相，你如果对鉴定结果不满意或者有异议，那么可以申请重新鉴定。你们找亲戚朋友咨询一下。他们会给你提供一些帮助。
警察:或者觉得这个地方人太多了不方便说的 那么下来可以跟我私下说。
家属:我们没有什么不方便是说的。
警察:我们安排人给你们解决。
家属:不用了 你就把儿给我活活生生的交出来就可以了 喊学校把儿给我活活生生交出来就可以了 啥子都不要。
警察:我想 我想说两层意思嘛 听我说 第一层意思哈 就是作为死者家属要理性的来看待我们调查的这个 为啥子哎 我们这儿这个(中院)中大队是专门组织了相关人员开展工作 唉 包括痕检也好 法医也好 还有也好 等等 所以说 应该说给你们通过的情况些 都是很负责的 很负责任的 不同的是啥子 是怀疑死者的这个真相 家属的这个心理是告慰死者的安宁 那么针对比如说 法医所谓的尸体解剖的问题 我们律师都讲了 也请你们哈 配合 请你们配合
家属:你们这样子是让我们配合阿
警察 唉 唉那么正因为要通过你们的配合过后哈 才进一步的把这些情况些搞得更清楚 这样也是对你们负责。唉 对你们负责。
当然这个情况哈 或许昨天你们嘛 有些情况接受 或者那么今天更你们通告的情况你们还有疑问。
这些都是()该干的事情 唉 都是啥子 遮 是没得那个遮的住的
家属:太污太黑暗了。
「警方：希望家属理性对待。家属：我们很理性」
警察:所以我晓得。这是一个意思哈，给你们阐明一个观点。第二个观点哎我想，要阐明的是，理性来维权，那么自身的娃儿 在学校里面又在楼上又是14岁那么突然就死了。这个肯定无疑的 ，随便哪一个肯定都要有一个说法。这个是天经地义的事情，那么既然 有这个要这个说法，那么就理性的来对待，来处理这个事情。
家属:很理性我们。
警察:哎 来处理这个事情那么我想现在哈 从昨天到现在，我觉得有些不好的情况。
家属:你不用再说这些了哈。
警察：我觉得我站在个人层面，我觉得，我们做一个沟通。从学校这个层面，我们要维护学校秩序和安全。从这个街道层面来讲，我们要确保街道的畅通。然后对你们来说网上一些无事生非、虚构事实的情况，我们要制止，比如有些要制造事端，恶意的要去炒作打横幅举标语。
女家属：啥子叫炒作，我是娃儿的妈！未必我会拿我娃儿的命来炒作啊！
「孩子母亲：......」
警察：或者还有些个别情况，这个我想啊作为公安机关都是不允许的，当然，我相信作为你们家属这个层面来讲，是不可能干这些事情的，是不愿意做这些超越法律底线的行为，反正通过这个渠道今天我把这个事情的来龙去脉向你们做个通报。针对我们通报的疑虑，你觉得有什么不足，或者有什么（意见），有些情况你们可以了解，但是这个派出所，现在我们这个地方的所长你们都留了电话的，都可以沟通，比如说针对学校这块，昨天晚上你看到了，针对学校里面有些反映的违法的事情，你要是看到了，我们欢迎你跟我们公安机关反映，好不好，我想我们就这个情况……
女家属：我说一下嘛，现在我还是活着的，你可以把我拉去全身检查，然后我走我儿那里跳下去，我就从那跳下去，然后你们重新给我尸检，你就检查我就行了，如果我的跟我儿的是一摸一样的，他爸爸就接受了，如果不一样，重新给我个说法！
警察：生命诚可贵。
女家属：生命诚可贵，好，你既然说出来了生命诚可贵，14岁的娃儿，他是学生，他还是个未成年的娃儿，我想问你他的生命贵还是不贵？！
警察：这边公安机关已经把相关的内容介绍给大家了，你们还有些什么疑问，或者说给我个建议（女家属：不服）一个一个的说，我们控制情绪。
女家属：我的情绪很镇定，没啥子的就是有个不服。
男家属：对你政府不服，对你教育局不服！
女家属：对公安机关不服！你们商商量量的就是这样，你们连夜开会的决定就是我的儿是从楼上掉下来的，需不需要现在把我拉去检查，马上我从那上面跳下来你们再检查，结果也没关系，我死了只要我的儿能有一个清白的答案就可以了！
轮子台介入事件
教育局人员：大家的想法都是一致的，都想还原事实的真相，我们在这里进行很多细节（调查），或者你们有些什么意见你们可以继续提出来，我们进一步来（处理），同时我教育局也在很负责的，对于学校有些什么问题或责任，我们也是在积极的调查核实，给一个基础环境（不确定是不是这个词）来。
母亲：我现在我想问一下我作为死者的家属，我现在会不会有人身安全的问题？如果说我要为我儿升灵堂，你们会不会拷我？
警察：法律允许的范围内（母亲：不拷我是不？）
警察说什么听不清。母亲插嘴：意思是我儿死了没得人管的了。
警察：不是刚才给你谈的（母亲插嘴打断：我除了给我儿申冤以外其他的都不管我了就。）
警察：一个是政府和学校也在为你们积极妥善处理，今天在通报这个结果，如果你们有什么疑问，二一个我们在处理这个事情，我希望你还是积极的配合我们公安机关，相关职能部门，把它处理好。
父亲：只要你们政府机关，教育局给我能够公平公正，我都能接受。你们有一点点不够公平公正的，我们就接受不了。
母亲：问题是现在很明显公平吗？公正吗？
父亲：我跟跟你们讲道理，我只想把这件事搞好，我不想闹事，虽然说我娃娃去了。
母亲：现在我们都很理智。
父亲：现在教育部门和公安机关给我一个明确的说法和答复就够了。
警察：要的嘛
家属：死亡时间确定了吗？
警察：用的就是说法医和（听不清）专门技术以基础，他们的说法和中大队（听不清），有啥子疑问呢可以提出来。
家属：就是在推卸责任。
母亲：不管是你们说我们闹事，你们说我这样子为我儿讨公道就叫闹事，你们要拷我，我们不闹事，或者我和孩子爸爸就在门口跪倒，给上天，过路的都看一下，你们什么时候给我们满意的答复了，我们就什么时候起来，现在我们没得任何人，我们又没得当官的，又没得硬的后台，我们又没得当官的亲戚朋友的，我们无能为力。就是一个平民老百姓啊，我们无能无力啊，我的儿就这样子死的不明不白，我们无能为力。我现在唯一想的就是你们共产党，共产党的官员来给我解决啊。你们这样不解决嘛。
父亲：我给你们打个招呼，一点差错不能出，你要想拿去（貌似是尸检）。
母亲：我没有签字哪个敢！
警察：我们看到的尸斑和尸僵，就是当时你们，因为这个情况，当时的尸斑和尸僵是形成了的。我们来的时候后只能根据尸表的一个初步判断是两个小时以上，那么经过我们的初步调查，（外侦调查？）进一步初定他的死亡时间在3点钟到5点钟这个时间段。
母亲：喝，我就有疑问了，就连校长都说了两三点钟的时候还有时间去摸我儿的额头在发烧，3点钟就确认他死亡！
父亲：这只是一个时间段，这只是一个时间段而不是一个时间点。
母亲：你说这些话让民众怎么样去信服哦！你作为一个法医，我不晓得你咋过说的出这些话。
警察：（说的啥听不清）还原事实，希望你们积极配合我们公安机关。
这个应该是父亲？:我还有个建议哈，可不可以这个样子，涉及到两方，配合的事情，
（警察？）：现在回太伏。（母亲插嘴：现在都是一样的）
接上建议：可不可以这样子（听不清，太多人说了）
家属：明天回太伏。
警察：专门住宿的地方给你联系好，（太多人说听不清），希望你们能够理解
母亲：我要回太伏。
（家属）：问你们一个问题，你们说的小孩高处坠落，他会翻几个身吗？为什么地上没的血呢？我看他们发的视频都没得有血。你那个怎么翻得身呢？我们看到的背什么听不清。
母亲：为什么他的一只手是反着的（背着的）？
警察：现在也是反起的啊，并不是每一个高坠尸体都是一模一样的。
家属：但是，我这个老头是乱球说，我从5楼那么高的地方下来，那个是啥子概念？你自己跳下来是啥子概念？（土话？听不清）
母亲：你们是共产党的人哦！共产党的人哦！
七嘴八舌。
警察：公安机关需要你们回应，进一步的调查，好不？
母亲：我们没有势力，现在把我拉回太伏中学去！
警察：我们做好了准备，安排了住宿的地方。可以在这里住的。
母亲：你们安排了，做好了准备，把我们套起的，把我们软禁。谢谢！谢谢共产党，非常感谢。谢谢你们给我这样的答复，很感谢。现在我们要回学校去，我们没得很厚的背景。我们就像希望你们当官的给我们一个明确的说法就行了。
警察：希望大家遵纪守法。遵纪守法！
注:以上报告由麻辣社区舆情中心提供。我中心是“新浪舆情通”四川地区对外的独家授权运营方，同时被授权使用新浪微博全量数据监测平台。目前，省内部分厅局及市州已购买该系统用于舆情监测。
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发表于 2017-4-12 11:45
