石板滩镇开启“五个+”服务模式，提升服务质效——石板滩镇开通“便民服务直通车”

石板滩镇政府 · 发表于 2017-10-13 14:31

8月22日下午13:00,石板滩镇首趟“便民服务直通车”正式启动。

在区政务服务中心、区公安分局户籍窗口和镇、村代办员的协作下，“便民服务直通车”的开通，让我镇办事群众出行更便捷、办事更顺畅，得到群众的一致好评。首趟“便民服务直通车”搭载25名办事群众，办理服务事项25件，其中分户3件、户籍迁移 1 件，办理身份证件21件。

石板滩镇便民服务中心坚持“五星级”政务服务理念，以“便民、利民、为民”为服务目标，开启“五个+”服务模式，方便办事群众，提升服务质效。

一是“点菜+配餐”，精准直通需求。

通过前期的调查走访，梳理收集困难群众、残疾人等弱势群体的需求意愿，结合我镇实际，将残情鉴定、户籍迁移等7项服务纳入“直通车”服务范围，并视需求进行动态调整，为群众提供精准的需求服务。

二是“班车+定制”，便捷直通服务。

采用公交化运营，“直通车”每月开通不少于2次（每月第二周和第四周的星期二），特定情形开通临时服务，实现群众服务“家门口—家门口”。同时在直通车上准备医药急求药品，为残疾人、孤寡老人、低保户、城镇三无人员等弱势群体的出行提供方便快捷。

三是“服务+联动”，提高直通办理。

主动对接区政务服务中心、区人民医院等单位，协调申请绿色服务通道，调动村级代办员主动收集和审核有直通需求群众的办事资料，实现区镇村三级政务服务大联动，最大程度节约群众办事时间，提高群众的办事效率。

四是“直通+宣传”，知晓直通全覆盖。

制作直通车宣传资料14000余份，发放到户，并在集中院落、集中居住小区醒目位置进行张贴，并通过成都市基层服务监管平台、东山客家微信、微博等途径进行宣传，使直通车家喻户晓。

五是“直通服务+”，提升直通质效。

以直通车为平台，开展党员服务、整合党建等资源，同步开展政策宣讲、环保宣传、法治宣教等活动，进一步推动实现“政策直通”“教育直通”等联动效应，提升服务质效。

[热点话题] 石板滩镇开启“五个+”服务模式，提升服务质效——石板滩镇开通“便民服务直通车”