本人之前一直在外地做生意,今年回到西充。回到家乡后感触最深的就是,西充政府各单位窗口的工作人员们,这态度真是能把人都气的死。在其他地方重来没见识过这样的“为人民服务”!恳请西充政府对这些行政窗口好好整顿一下。特别是“工商局”“车管所”“公积金中心”
每次去西充各单位办事门口都写着几个大字“为人民服务”,可进去后面对的是工作人员的一双双冷漠,傲慢,不屑,甚至愤怒的眼神,像是来办事的群众差他几百万一样。小平同志曾说自己是人民的儿子。在西充,真的感觉群众就是这些窗口服务人员的儿子。群众要是咨询个什么问题,要么是不根本不理你,要么就是以轻蔑,嘲讽,谩骂,阴阳怪气的语调来回答你,真是弄的一肚子的气。 本人因为工作原因经常在各地政府窗口办事,说实话西充政府各机构办事窗口是我见识过的态度最为恶劣的,希望这不要成为西充特色吧!
以下是本人在某政府窗口办事时与窗口工作人员的对话: 我:“老师,请问这个证件要复印一下吗?”
答:“.....”(看着他的电脑,没有任何回答,也没正眼看我)
我:“这个要复印吗?"
答: "你说呢?!" (愤怒的回答)
我:”好,我去复印“
我:”老师,复印好了,你看一下“
答:”发票都没有,怎么给你办?!“
我:”刚你怎么没给我说要发票呀?“
答:”你来办事,你问我?!“
哎! 我还能说些什么呢。
自己去过的西充的几个政府单位窗口,除了税务单位窗口工作人员态度较好,能够正常的与群众沟通。其他几个单位,基本上都不能正常的与其交流,这些窗口人员永远都是一副高高在上,爱答不理的态度,问题问多了,换来的就是他们的谩骂。群众来办事,”为人民服务“这些不谈,我们要的只是能有正常的沟通而已,这个要求高吗?
政府的办事窗口服务不仅要看工作效率,服务人员的态度也很重要。他们是直接接触普通民众的政府工作人员,代表了党和政府的形象。即使政府工作再出色,而面对群众的窗口是这样蛮狠的态度。党和政府的形象在群众心中只能减分,政府的形象也会被这些人严重抹黑。前段时间接到12340的电话,问到对当地政府的信心时,我打了10分,因为我相信我们的政府能将这些关系群众利益和尊严的事,有能力解决好。
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