川蜀水害难挡津客前行步伐

我打算放了你 · 发表于 2018-7-31 09:37

四川成都地区连天的降水导致了广元段隧道积水严重，打乱了高铁的运输秩序，造成了大面积的晚点。
7月2日，重庆2组担当的G1709次，运行至鹤壁东站接到上级调度指示，由于西成高铁线路间降雨发生水害，列车暂无行车信号，列车长在接到上级通知和了解情况后，在列车长的统一指挥下，密切关注列车晚点情况，同时向旅客做好解释安抚工作，面对旅客的焦虑和不满，列车长、乘务员第一时间解释相关情况，安抚躁动情绪，对车内重点旅客做好重点服务和关注，用真诚的服务态度缓解了旅客焦躁不安的情绪，使旅客感受到高铁列车的安全，坐的放心。列车开车后又多次临时停车一路走走停停，最后晚点57分钟，安全抵达重庆西站。
雨不会一直下，因为阳光总在风雨后，我们会一如既往的秉持真诚服务的宗旨，将热情和温暖传承下去，承当起高铁人的担当。

文章来源：天津客运段

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