我在2018年3月21日在京东上面买了一台三星玄龙骑士笔记本，由于标配不能满足需求，就在卖家（三星有为笔记本专卖店,卖家实体店地址：北京市海滨区五环到六环之间高里掌路3号院11号楼3层202A）将内存升级成32G（16G两条）硬盘升级成NVME 256G、1T机械硬盘，卖家口口声声称是三星原装，总价7800元。
笔记本使用一段时间后出现死机，蓝屏，无法正常识别USB3.0设备，运行程序经常闪退，显示器漏光严重（卖家说是正常范围）。我就找外面维修电脑的装了一次系统，没过两天问题依旧，我就开始怀疑升级的内存和硬盘不是三星正品，是山寨水货！
我就在京东上面申请交易纠纷，然后我去找卖家，没有回复我，过几天又去找卖家，很忽悠的说了一声在，就当什么事情也没有发生一样，很敷衍！！！
然后再一次在京东提交交易纠纷，这次由京东客户处理，经过调解京东联系我说卖家同意退款，但是卖家说收到产品后包装进水，就不敢签收。我和卖家连协议都没有达成，甚至连我都不知道可以退货退款这件事情，甚至在京东交易纠纷中心都没有通过退货，不知京东客服和电脑卖家就敢打胡乱说！！！怎么可能吧电脑寄过去？这不就是骗人吗？？？我接着联系京东，然后跟我说又不能退款了，逗我好玩吗？？
然后就开始漫长的调解，我至始至终就一个问题，怀疑升级的内存和硬盘不是正品。卖家经过两个月的时间还证明不了，可是京东给的回复是，不能证明他是正品但是也不能证明他是假货啊！！这不是在乱扯吗？？而且京东客服专员（注意是专员，工号52371 ）给我的解释是，软件和产品上面标的是三星那就是三星的产品啊！如果这样判断的话，山寨产品贴上三星标签就是三星产品吗？
之所以肯定内存和硬盘是假货1、在三星官网上没有这两款产品任何信息。 2、京东上面也没有其他卖家在出售这两款产品。3、后来京东让我提供两款产品的序列号（用AIDA64和HWinfo两款软件同时查询的），后来京东只查询出一款产品，而且型号又是另外一款产品了（京东依然坚信是正品）4、打电话给三星官网和成都售后也说查询不了（我们本地没有三星笔记本售后）5、卖家迟迟不给出任何证明
在这漫长的两个月，打电话都79个，一直都找京东申诉，电脑卖家总是东扯西扯的，关键是京东从头到尾一直包庇电脑卖家，证明是正品有这么难吗？？？
后来卖家超时未处理，京东仲裁全额退款了。
因为前期电脑卖家的打胡乱说，我非常不相信电脑卖家，特意问京东怎么发给卖家，万一电脑卖家找理由拒收怎么办，京东客服说，如果卖家无理由拒收，京东会仲裁的，白痴都会找理由拒收，没有理由也会制造理由拒收的，怎么可能无理由拒收！！！
没办法，只好按京东说的发给卖家
我发的顺丰，发货前顺丰包装员检查了电脑外观的，在顺丰是全程录像的，就是防止电脑卖家有啥子鬼主意拒收，我还专门在顺丰买了一个结实的箱子，以防运输过程损坏，包装过程由顺丰专业工作人员包装，包装很规范。而我当时收到笔记本的时候，卖家只包了一层泡泡纸，都完好无损，我这么规范包装屏幕损坏这么严重吗？？而且很明显是有东西直接撞击屏幕导致的，正常压坏只是几道裂痕而已！！
没有想到电脑卖家为了拒收，这样不择手段，居然故意把7800元的新电脑毁成这样，太让人寒心啊！！！
下面图片由顺丰提供，大家看下，运输会这样损坏吗？这分明是撞击损坏的。
顺丰从2018年8月6日10:32:36开始派送到拒收时间22:02:55，这个时间就不正常，至少我从来没有这么晚时间收到过快递，为什么这么晚，21:56:57电脑卖家新约定派送时间,快递行业中顺丰是最快的，难道光就派送就要一天吗？而且电脑卖家新约定派送时间，而且派送的这个时间段有个北京电话17310564752在15：45分打电话给我，一顿乱骂我。
之所以判断是卖家故意损坏也是有一定原因的1、在这个时候偏偏有人骂我，太巧合了吗？ 2、按心理来说的话，屏幕确实是快递损坏的话，卖家应该感到高兴，怎么会收到恶意电话？ 3、后来我回电过去，一直是关机状态，我不相信谁这么无聊打了就一直关机吧！
种种巧合在一起，不很疑问吗？？
据了解派件员是在卖家公司验货的，而且有全景监控，就是无死角监控。让卖家提供一个监控有这么难吗？？如果确实不是由卖家损坏的，为什么就不敢提供监控视频呢？
而且笔记本在验货开箱的时候，箱子是完好的！！图片是由顺丰发给我的。这样子你让我怎么相信屏幕撞击成这样子？？
我要求京东报警，调查事情真相，京东都拒绝了，京东包庇都到这个份了，也太明显了吧！虽然没有直接证据证明电脑卖家故意损坏的，但只有卖家才有这个动机，而且有这么多疑点了，难道还不能报警啊，如果都要我自己调查证据，哪还要警察干吗？我在京东购买的，而且退货之前咨询过京东客服的，卖家会不会找理由或制造理由来拒收呢？京东说会直接仲裁的，结果呢？现在是叫天，天不应，叫地，地不应！
我新买的电脑，价值7800元，也不便宜啊，就这样被京东和电脑卖家给耍了，京东是一个全国大型的网上购物商城，居然也有假货！！！
从心理上讲，京东和卖家才是一家人，顾客是上帝是骗人的，京东和卖家最终目的是为了销量，有了销量才有利润，公司才能生存发展，所以说京东千方百计的编谎话，说谎话，京东想方设法包庇卖家也是为了京东自己的利益！卖家销量越多，京东进帐才越多，他们才是利益共同体！至于啥子顾客是上帝，想想都是笑话！人家京东开公司，投资巨大，建商务平台，建服务器，京东自营要大量进货，京东还要大量招商，请工人，要上税，人家目的不是盈利，是为了顾客，还要把顾客当成上帝，岂不是笑话！
商业有句口号是利益最大化才是本质！据我所知，京东为了剥削工人，把物流外包给当地商人，从来没有给工人保险。京东根本没有自己的维修队伍，也是外包的，就是当地的维修员，在京东页面上还介绍说经过专业培训的,还美其名曰工程师！！！京东的空调安装工也是当地的，任何人只要跟到师傅跑几天就会了，根本没有培训过，京东从来没有培训过空调工如何注重安全，从来没有给安装工配备任何安全方面的工具，难怪每年都哪么多的安装工死于非命，京东真的是难辞其咎！
相关证据比较多，为了让各位网友看得尽量明白些，文中只帖出部分图片
下面集中帖出京东相关证据
听通话录音，请下载爱奇艺万能播放器！！
视频
顺丰快递包装视频，在顺丰公司发的货，工作人员是检查过电脑的，我也全程录像的
通话录音
卖家只能以进货单证明是正品
卖家提供不了正品
硬盘查询不了序列号，内存条查询出来却不是本产品
提醒京东：如果卖家乱找理由，故意制造理由拒收，咋办
北京恶意电话，偏偏在快递派送的时间段，不是卖家，谁相信
京东转述卖家话，完全骗人 胡言乱语
怀疑卖家故意损坏，收到货找理由拒收一会没有发票一会没有适配器
卖家证明正品超时，系统自动判退货
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发表于 2018-8-12 14:15
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