双流：开启“互联网+” 智慧社保走进寻常百姓家双流：开启“互联网+” 智慧社保走进寻常百姓家

　　为满足参保人员对社会保险经办服务日益增长的需求，双流区人社局社保服务以“互联网+”理念深入推进“智慧社保”建设，建立“一制五化多平台”社保经办现代治理体系，加快构建网上经办、自助服务等网络平台，让企业和群众享受更加高效便捷的社保服务。12月3日，记者走进黄水镇楠柳社区，体验居民的“科技化”生活。

　　221台一体机方便百姓家门口办事


　　12月3月上午10点，黄水楠柳社区60岁的胡翠蓉要打印一份医保缴费明细，3分钟后，她穿过小区的院子来社区服务站。在一台社保自助缴费一体机前，她拿出身份证，扫描后，页面弹出个人自助缴费电子证明打印、参保缴费查询等信息，选择电子证明打印后，机器自动喷出一张详细的缴费清单。

　　随后，她拿出自己的新版社保卡查询了参保缴费信息，记者看到除了名字、年龄等基本信息外，养老保险、失业保险、医疗保险等险种状态和缴费明细清楚明了。


　　“非常方便，社保、医保是老百姓最关注的，很难想象现在一台机器就全部搞定，最贴心的是走出家门口就把一切事都办好了。”胡翠蓉告诉记者，这样的便民服务老百姓要手动点赞。

　　而像楠柳社区这样的机器，我区投放数量达到221台，覆盖全区政务服务中心、自贸区政务服务中心大厅、社保服务分中心、公安办证大厅和12个镇（街道）便民服务中心以及134个村（社区）服务站点，满足村（社区）服务站点，满足村（社区）群众就近就地参保缴费和查询、打印社保证明需要，真正实现让老百姓在家门口办事的便利。另外，部分村（社区）在社区超市投放自助一体机，实现“7×24”小时办理社保业务。

　　同时，积极落实“易证通”数字证书使用维护费补贴政策，大力推进企业网上社保业务，2018年并新增网上经办企业1640家。积极协调6家合作银行全部实施个体人员代扣代缴业务，并发送缴费短信38万余条。

　　一条龙服务提升群众满意度


　　说到变化，今年人社局的社保大厅换了“新颜”，社保大厅全新升级，除了硬件，最牛的变化，就是“一窗式”办理，“一站式”服务。举个例子，以前，刘女士来办理个人参保业务，首先要在窗口排队，轮到后进行简单办理再去复印身份证、社保卡等证件，再返回来继续排队办理，而办理个人参保业务的只有一两个窗口。“如果是办理退休业务的，遇到欠费问题还需要到另一个窗口排队缴费，非常麻烦。”


　　现在，刘女士在10个窗口里的任意一个窗口办理都可以全部解决问题，更安逸的是，由于社保大厅软件升级，安装了“高拍仪”电子签名等高科技设备，只要带上各类证件的原件即可在窗口进行扫描办理。

　　“算算时间，起码省了一半，群众办事跑腿也少了。”区人社局相关负责人介绍，实现了真正意义上的变群众跑腿为信息跑路为内部协同办、变被动服务为主动服务。

　　据了解，今年以来，区社保局整合服务窗口的个体、企业征集和城乡养老等业务，优化前台受理、后台审核流程及岗位设置，培养“全科”经办队伍，实现“一窗办一事”到“一窗办多事”的转变；对社保大厅和161个镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）窗口增配高拍仪、电子签名本等信息化设备，确保数据在全区系统内互联互通，实现“手动式办公”到“电子化办公”的转变。