资中县人社局“六项措施”“六个务必”

旷世游离 · 发表于 2019-2-26 16:39

为扎实做好人社综合服务中心作风效能建设，增强业务素质，树立良好形象，提升服务质量。2月20日，资中县人社局组织综合服务中心工作人员130余人召开作风整顿大会。

大会通报了省、市人社部门及市、县目标督查室暗访中发现的问题，并安排了人社综合服务中心作风集中整顿工作，提出了“六项措施”“六个务必”，拉开了人社系统狠抓作风效能建设序幕。

会议指出，要建立健全制度，制定落实人社综合服务中心上下班制度、外出登记制度、请销假制度、首问责任制、一次性告知制度、AB岗等制度，严格要求职工自觉遵守管理制度和工作纪律，严格规范非管理人员不得进入窗口前台办公区域，严格实行作风效能计分考核办法，确保综合服务中心管理有章可循。要完善配套设施，统一制作窗口工作人员吊牌、座牌、外出公示牌。设立意见箱、意见簿，安排专人定期收集、建立台账、及时处理，确保意见建议件件有回应。要加强内部管理，建立健全人社综合服务中心入驻单位轮值制度，要求轮值单位主动作为，切实履职尽责，从严从细加强综合服务中心日常管理。要落实领导干部“一岗双责”，加强职工教育管理，定期不定期开展职工思想教育和业务培训，提升窗口服务质量。要主动接受监督，调整排号机、设置评价器，将聘请5名左右有责任心、关心人社工作的行风义务监督员，监督窗口人员规范办事，提高业务办理效率。要开展志愿活动，把服务质量提升与志愿服务和主题党日活动结合起来，设置党员志愿服务点，组织人社系统各党支部定期开展志愿服务活动，做好业务引领和业务咨询，帮助办事群众填报表格等事项，不断强化服务效率。要强化查处力度，加大压力传导，商议制定窗口人员服务承诺，组织签订窗口人员服务承诺书，对效能投诉层层追究责任。加强监督检查，开展集中整顿，采取明察暗访相结合的方式，加强对窗口人员服务态度、服务质量的追踪问责。

会议强调，要务必高度警醒，对标省、市人社部门及市、县目标督查室暗访中发现的问题，认真开展自查自改，确保问题整改到位。要务必转变观念，改进思想作风，增强服务意识，为办事群众提供优质高效的人社服务。要务必规范行为，不在上班时间干与工作无关的事，树立良好人社服务形象，主动接受社会监督。要务必常查常访，局机关纪委要定期不定期开展督查，落实通报整改。要务必问责处理，加大对服务态度恶劣、违反工作纪律等行为的查处力度，视情节轻重，采取扣效能积分、约谈、通报、取消当年评优评先资格等措施进行严肃处理。要务必厉行节约。严格遵守有关规定，节约用水、节约用电，不浪费资源。