用心用情，为困难群众分忧解难

旷世游离 · 发表于 2019-7-25 16:41

“感谢人社局和建行的领导、工作人员的理解和辛劳，充分反映了你们践行为民服务、转变工作作风的宗旨！”——银山镇团结社区万明在咨询件处理结果反馈中如是写道。

温情电话，了解实情。近日，资中县人社局社会保障卡管理中心接到内江市人社局网站上转发“关于退休人员激活社保卡发放养老金”的咨询件。接件后，资中县人社局社会保障卡管理中心高度重视，立刻电话联系咨询人万明，其介绍道：“我父亲已88岁高龄，行动不便，现定居银行镇团结社区。近日获悉全市社保退休金将于2019年10月改由统一使用社会保障卡发放，而我父亲社保卡为建设银行的一代卡，按规定我父亲本人必须到就近的建行办理相关业务，银山镇无该行营业网点，确实非常困难。”

快速行动，解决问题。在了解清楚情况后，资中县人社局社会保障卡管理中心立刻联系中国建设银行城南分行，并联系咨询人万明，详细告知了处理办法，约定好上门服务时间。中国建设银行城南分行派出了3名工作人员组成特别小组，携带相关设备于7月13日前往银山镇团结社区万明家中采集其父亲信息，同时激活其社保卡银行功能，圆满解决了社保卡激活领取养老金的难题。

贴心服务，好评不断。资中县人社局社会保障卡管理中心、中国建设银行城南分行上门解决困难群众社保卡激活领取养老金难题，得到万明及其父亲的高度评价，同时也得到了上级主管部门的充分肯定，市人社局局长陈昭学同志对此事高度评价，在市人社局网站电子邮件处理传阅单上批示：“基层一线同志主动作为，用心用情，为困难群众分忧解难，堪为我市人社系统服务先进榜样，全市人社系统干部职工要弘扬这种为民解忧精神，努力提升服务水平”。

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