交管12123app乱扣钱！多方咨询投诉，退款还是困难重重

荚中岬 · 发表于 2019-8-1 16:21

　　本人6月18日在交管12123APP上处理交通违章，缴费150元后却显示处理失败。后来我又通过“蓉e行”再次缴费150元，处理成功。这说明，在12123的那次操作是无效的，是不能扣钱的，但问题是那150元至今没退给我！

　　对此我致电12123，对方说不知道怎么处理，说他们和这个app没有联系（很奇怪！）；又致电成都的交通热线962122，被告知等待技术人员处理，后杳无音讯；到锦江区交通三分局去，工作人员查了半天说她也不知道怎么办。

　　无奈之下打了12315求助，先是接到一个电话让我去七分局办退费，说了一大堆需要提交的证明材料我头都大了。后来又接到电话说可以直接退钱，结果一等快一个月了，消息又石沉大海。

　　从缴费到现在这期间，我通过APP的意见反馈，反应过问题多次无任何回应；通过拨打12123电话，被告知不是一个平台；发送邮件给APP官方，无回应；拨打962122，被告知问题被记录需要等候处理；亲自到锦江区三分局，被告知处理不了；打12315投诉，说会给我处理，但至今没有解决……

　　我不禁要问：

　　1.交管APP明明写着官方唯一手机客户端，12123电话那边却说不属于他们负责范围，而且除此之外没有任何有效联系途径，完全不知道属哪家神秘机构，这样重要而且漏洞百出的app为什么会被交管部门大肆推广？

　　2.我在你们的APP上缴费，被你们取消，是你们的工作失误或者系统故障，为什么你们不能主动退费，反而要我跑断腿，要到银行打凭证，还要去你们分局排队，而且我去过分局人家也不受理退费，只处理违章等业务，我去了会不会又是白跑一趟？我请假的误工费你们出啊？

　　3.百度随便一搜，像我这样的情况几乎是普遍现象，为何不整改，误扣款到底去了何处？我的150块钱到底什么时候可以退啊？

12345ssdlf2019 · 发表于 2019-8-1 22:55

看你说的情形，感觉那神秘app机构有点像以前那种代部门机构收费的行业协会或下属单位似的。

wensesha · 发表于 2019-8-2 10:08

好可怜...

awyme · 发表于 2019-8-2 14:36

那这破app到底是哪家的？算了，还是不用了

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

郑州中博耐材 · 发表于 2019-8-2 15:10

APP叫啥名？我也用交管12123APP处理违章阿！没出现你说的这种情况。

wang4550 · 发表于 2019-8-2 15:29

自认倒霉嘛，就当你又遭一个电子眼了吧。各人长记性了，谢谢你的提醒了。

liang19842004 · 发表于 2019-8-2 16:43

擦，看你这个，我去年的违章。我自己办理了。今年看，还在。我擦。我没在意，重新办了一次。难道我被反复收钱，反复扣分了。我的个神啊。。。

镭seai · 发表于 2019-8-7 14:39

？？

Zhenxinzhenyi · 发表于 2019-8-7 15:16

只管收钱，不管对错，是对老百姓不负责任，上纲上线的话是不能以人民为中心

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

文正qqq · 发表于 2019-8-12 10:41

我之前在上面预约了一个审车，结果那天检测站根本没上班，想要约其他的根本取消不了，也联系不上相关人员取消，基本就是投诉无门

高珍远 · 发表于 2020-7-31 20:42

我现在也跟你一样倒霉，我今年二月份在广东江门违章，因为疫情导致人们没办法出门，就在贵州老家用手机12123app交了两百元罚款，4月份回江门收到交管局发来信息说我三月份前的违章缴费因12123系统故障已取消，罚款已全额退款，可到现在也没有收到退款，上个月还找相关部门到处咨询，跑遍整个江门，那些吃皇粮的，没有一个为你处理，感觉政府部门推出的很多官方软件都是陷阱，都是用来诈骗老百姓的！有时碰到类似的事情头都要炸了，有点想报复社会的想法！

毛粮画 · 发表于 2021-9-26 10:37

我跟你是一样的，犹豫他们系统问题，多扣了我一笔钱，在app上显示给我取消了，但是钱就是不给我退，说是没有收到这笔钱，我投诉到了12389，他们帮我联系到交警督察，督察说，我们也是网上报，我们也管不了，最后还是退不回来。真的，我都没见过还有这么不要脸的软件公司，扣了大家好多钱，都不给往回退，造成大家得经济损失和困扰。