假如网购欺骗了你

李嘱特 · 发表于 2019-12-13 21:13

“双十一”，“双十二”，全年两大购物狂欢节已落下帷幕，按说各种满减，打折促销，着实让我们捡个大便宜。但最近我的两位剁手室友小叶和小兰可是郁郁寡欢！
小叶备战完双十一后，接到了一个自称是某品牌售后客服的电话，在电话中，客服告诉叶小姐他是“双十一”当晚在该品牌网络旗舰店中消费的第一万名客户，按照店铺庆祝活动的规则，叶小姐将获得一万元人民币的奖金。听到这个消息，叶小姐喜出望外，没想到自己那么幸运。紧接着，客服告诉叶小姐如果要取得奖金，先要登陆一个系统进行注册登记，并向叶小姐发来一个二维码用于登陆系统。于是，叶小姐按照客服的指引扫描二维码，输入了自己的银行卡卡号等信息，但当系统提示要他输入验证码的时候，叶小姐突然想起了自己曾经阅读过的防范电信诈骗宣传资料中的一个案例，不禁吓出了一身冷汗。
小兰作为网购达人，买了好几十件商品，但收到货冷静下来一盘点，多数不太称心，想着退款了吧，商家确说:“亲，你购买的商品不支持七天无理由退货哦！小兰着时有点懵逼，不过作为法律人的小兰可是瞬间回击，“根据《消费者权益保护法》第25条之规定，我有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由，7日的起点是从收到货物第二天起算，最后一日为星期日或其他法定休假日的，以休假日的次日为期间最后一日，若我退货，商家你应退货款”。当然，一番较量之后，小兰成功退货。
现在网购日益盛行，不过怎样保护消费者权益的问题，不仅是要加强法律的制定和普法的宣传，作为消费者也要积极维护，商家更要主动承担社会责任！