2019年东航在全面推进北京大兴机场运营建设同时,积极谋划智慧出行全新集成服务系统,当年9月正式推出的这一系统,综合运用5G、人工智能、云计算等新兴技术,立足航空出行全流程,围绕“一张脸走遍机场”“一张网智能体验”“一颗芯行李管控”,3大类11个场景开启立体化智慧出行服务,实现从购票到机舱口的全程刷脸,成为全球首家推出刷脸值机系统、机舱口人脸识别系统、使用无源永久电子行李牌等技术的航司。重新定义了航空服务智能化、场景化、便捷化新标准,成为了5G技术在全球民航业的首个成功创新应用。
近年来,东航一直致力于运用新技术,创新商业模式、提升服务能级,走互联网化发展之路,依托IT赋能业务、IT技术创新,不断推进服务产品升级迭代,提升服务能级。目前,东航正在积极推动5G智慧服务产品标准化、流程化建设,着力打造5G技术在智慧民航领域应用的新标杆。东航还将计划在北京、上海四大机场以及国内其他重点枢纽机场全面推广该项目,继续加强民航领域和通信领域“跨界”合作。
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