眉山追梦城的恶劣时间，员工的工作章程和工作职责的模糊不清，管理层的不严谨和xie...[已回复]

明阳三艳天 · 发表于 2020-4-6 18:17

整个事件发生在04.03号的早上10：40以后，我开始买东西结账时收银员说因系统故障，我的划价单就收银小票出不来票了，于是乎相同的金额刷了我两次。她叫我找客服人员几分钟就会处理好，好的等到客服人员她再次说当天中午12:00以前能处理好，好嘛，一会儿又是的要经过现金核实部门，当天的帐又不能出来了。于是乎我就找她们更上级管理层和我解释，解释倒合情合理，说当天帐得第二天才出，又遇上节假日，所以最快得要到周一也就是6号。好吧，中间我也没打扰他们，6号得今天我又联系客服人员，她来句今天银行也不上班，还有就是管理层也是明天7号上班，于是乎我也就忍无可忍，来到了论坛叫大家评评理。
首先我指出他们管理得问题:1,各岗位员工之间不熟悉规章制度和工作流程，遇事不能好好解决，我很荣幸那天是系统故障第一人也是最后一人。
                                 2，整个系统的漏洞，出故障不能及时修缮，相反叫顾客来承担此项后果。
                                 3，人员之间工作得断裂，顾客的问题应当第一时间解决，如果你当时不当班，也要加班或交予他人及时解决。
                                 4，还有对于其他工种的上班时间及其认识不准确，银行除了周末就没人值班了。
                                    5，处理事情的态度懈怠，认知缺乏。
希望这些能让以后不要再犯。

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编辑备注：东坡区商博局 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月13日回复，内容见3楼。