[群众呼声] 感谢嘉陵医保局郭姓妹妹[已回复]感谢嘉陵医保局郭姓妹妹[已回复]

拿着医院的一堆资料，去嘉陵医保局咨询报销政策。因家人患恶性肿瘤，接受了两次住院治疗，想咨询除住院费用外，其它检查及门诊费用能否通过特殊门诊、跟踪治疗等申请方式予以报销。因为癌症治疗确实是一笔不菲开资，普通人家实属生活很难（面对癌症，我只叹自己一个研究生有何用？不如早些步入社会挣钱）。

结果大厅工作人员告诉我们如果接受了放化疗，则只能报销镇痛药，其它抗癌药物不能报销。但我们觉得难以置信，即使放化疗之后也需要其它辅助抗癌药物，怎么就只能报销镇痛药呢？便请其帮我们查看一下带来的医院资料中，有哪些能予以报销。大厅工作人员颇显不耐烦，说，他们只接受申请资料，不知道哪些能报销，要咨询哪些能报销，自己到3楼302办公室去咨询。并告诉我们所带资料上医生写的药物都不能报销。如此一来，我们都没必要办理特殊门诊和跟踪治疗申请了。

我们便带着资料到302去咨询，谁知对方说，这个归313办公室管，让我们去313办公室咨询，我们又去313办公室，结果313办公室又让我们去302办公室咨询。

期间我们都请问对方能否给我们看一下文件，他们实在解答不了，我们也理解其每天接受咨询很烦乱的心情，我们自己看文件理解文件，我们在网上找文件寻了一大圈也难找到正确正在执行的文件，所以请对方当场给我们一下。结果大厅工作人员只给了我们镇痛药名录让我们拍照，也没有帮助问题解决。

懵了一大圈。最后幸得313办公室郭姓女老师非常耐心为我们解答，让我们把资料保存齐，并为我们办理了特殊门诊。

我只想表达个人不成熟的两个观点，
一是公务员队伍应多些郭姓女老师这样耐心为民服务的人，机关单位请严把选人用人关，选用为群众解难题办实事的人。虽不相识，但真心感谢这位老师，平复了家里患病老人的情绪。郭老师好人应有好的回报，如此才能让办实事办好事的作风得以彰扬。好的氛围才能摒弃歪风邪气。
二是地方财政经费里多预算一些用之于民的费用，少些接待费用。稍微有点常识的人都知道治疗癌症不是单靠化疗就见效的，得辅之以抗癌药物。可为什么南充地方的政策却是，只要接受了放化疗，就不能报销抗癌药物呢？只能报销镇痛药物。个人一年几大千的医保交了却不能用之于生大病急需用药治病的个人，那么这个费用到底用在谁头上了？难道不应该是生命可贵吗？救命钱还不能用来救命了，那么医保政策到底是用来服务于谁的？请相关部门深思，请慎独之。