居民有需求,或者想反映什么问题,往往第一个想到的就是拨打政府热线求助。 “但要等到老百姓去打热线反映了,那就说明这件事,老百姓心里已经不满意、有意见了。”新都区新都街道板桥社区书记张敏说,有很多老百姓的投诉,其实都是可以避免的,有些甚至在社区就能解决。 于是,板桥社区开始琢磨,不如提前摸清老百姓心之所想,将社区日常管理向“服务”转变。 居民小事与幸福感息息相关 为了摸清群众需求,板桥社区不仅派出社区工作者和社会组织专员入户登门拜访,召开党员大会和居民座谈会,还请楼门院长就近在楼内院内收集居民的需求。 小编发现,在“邻里需求清单”里,居民的需求各不相同,很多居民提出的需求其实并不是什么大事,大多都是小事、琐事,比如方便买菜、完善公共设施等等。看起来微不足道的小事,却实实在在影响着居民生活的幸福感。 疫情防控 “邻里清单”逐渐演变 作为新都第一个发布邻里清单的社区,在板桥社区疫情防控常态化管控工作中,邻里清单逐渐有了一些演变。 社区两委干部、网格员成为了疫情防控一线重要的宣传员、服务员,他们走街串巷日行万步,入户排查走千家,为居民提供各种生活服务,只为守护居民健康安宁。 每天早上8点半,板桥社区两委干部就开始走访每个小区和居住区,详细了解小区情况,对每天的工作进行核对,还对自行在家隔离居民进行不进门回访,宣传解读政策,耐心询问需求。 同时,11个网格员各自建立的网格微信群成为了信息互通联络点,架构起以社区为核心的“大数据中心”,实时对社区居民去向进行不定时更新,持续织牢疫情防控安全网。 “我们要做的就是不漏一人地把中高风险地区返蓉人员严格管控起来,让风险降到最低。”新都街道板桥社区党委书记张敏说。 在落实疫情防控措施中,板桥社区严格执行“三个一”标准上户和五个“到位”,发动党员干部带头,组织群众加强联防联控,以小区为单位,筑起一道防线,以社区联防联控,形成坚强的防控堡垒。 “活动轨迹千条线,终将回到原始点,只要我们社区把好出入关口,对全社区进行全覆盖网格管理,就肯定能打好这场疫情防控阻击战”。张敏说,社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住,就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。 “我们现在主要是结合邻里清单,然后一起支持社会组织发布疫情防控政策宣传,让居民随时了解疫情防控的政策,大家共同努力将板桥社区管控得更好。”张敏说。
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