严肃检查华蓥窗口单位工作时间擅自离岗情况[已回复]

malahy · 发表于 2021-9-24 15:42

为什么明显的工作时间华蓥这些窗口单位人员接听电话总是说，相关负责人出差去了，叫下周问。然后下周打电话又是这样的回复。
作为窗口人员哪有那么多的出差下乡，什么年代了？窗口单位不是坐台服务到访人员的吗？
请严肃检查公职人员擅自离岗情况。
查一下这个：华蓥医保 (0826)4376768

华蓥市网信办 · 发表于 2021-9-24 16:08

你好！你反映的情况已转交相关单位调查核实。

华蓥市医保局 · 发表于 2021-9-26 10:01

　　尊敬的网友：

　　您好！感谢您的监督，收悉您反映的情况后，我局高度重视，立即进行了调查核实，现将相关情况回复如下：

　　经核实，您咨询的业务问题由我局待遇保障股主要承办。2021年9月15日—2021年9月29日，待遇保障股工作人员被安排出去，参加全市村级医疗机构医疗保障基金检查工作，一直未在办公室。接听员接听您电话时，没有详细解释清楚，给您造成不便，我们由衷地表示歉意。我局高度重视窗口工作，立即对该接听员进行了深刻的批评教育，同时在下步工作中举一反三，注意工作方式，提升服务水平。

　　为了及时解答您咨询的问题，请您拨打0826-4376768留下您的联系方式，我局将及时安排人员进行解答。再次感谢您对我们工作的建议和理解。

　　华蓥市医疗保障局

　　 2021年9月26日